2 

Не скажу за ДНС а вот евросеть, промурыжив 21 день (по закону) вернула деньги за смартфон который имел заводской брак...прияняли на экспертизу без вопросов, написал притензию.

  2 

Независимая экспертиза находится при ТПП  (http://www.uhta24.ru/spravka/spravkaotzyv.php?id=1936)
Туда направляют наши мировые судьи если обратиться с иском к продавцу. Вот и меня направляли давненько.
Дорогое удовольствие, берут в процентах от стоимости устройства.

  2 

Всем спасибо!

 -7 

да не повезло с магазином, ДНС это жуть, товары прямо в руках сыпятся

  2 

не скажи, коллега юзает их смарт.. почти год, брал не в Ухте. Эксплуотация прямо скажем жёсткая... пока живой и всё работает.. тяжеловат правда...

  1 

Может вы сами сломали?

  3 

  0 

Много чего покупал в ДНС,проблем с возвратом небыло никогда. а вот эльдорадо это да было дело...продали бракованную тв антену в машину,пошел в этот же день в магазин решать проблему, в итоге: швырнул в рожу да да именно в рожу челу по приему товара на экспертизу,по общению с этим дауном понял ,что нервы надо свои беречь и просто ушел.после такого сервиса там воопще не появляюсь.

  1 

8 а как охрана отреагировала на вашу пусть и справедливую но агрессииюю?))

  1 

Вообще ДНС же продавец, а не производитель, если товар брэндовый, то обычно качественный.
В противном случае, т.к. свой сервис-центр отсутствует, могут забрать на проверку и отправить в Москву (срок до месяца, на Крайнем Севере и приравненных областях - 45 суток, но: при условии отсутствия аналогичного товара на замену, если такой товар есть и заводской брак подтверждён - должны поменять сразу). Столкнулся по гарантии с блендером, купленным в гаранте: там сказали, что гарантию не несут, зато есть якобы сервис-центр в квадрате на интере, пошёл туда, показал проблему (деталь с мизинец и весом 30 грамм), говорю - надо заменить. Потребовали весь блендер с насадками, упаковкой и гарантийным талоном, оказалось в гаранте туда штамп не поставили, пошёл в гарант за печатью, поставил, отправили всё в Киров, т.к. в Ухте ремонтников нет, только приемный пункт. Ждал 62 дня, через месяц начал звонить каждую неделю - некая непредставившаяся девушка дважды послала меня в грубой форме, я на это дело плюнул, т.к. месяц без блендера с маленьким ребёнком - это новый блендер по цене. Потом позвонили, отдали с насадками, правда без руководства и в коробке без оригинальной упаковки, работает до сих пор. Но я туда больше не ходок.
В Аббе, кстати, тоже только принимают самсунги и отправляют в Москву, сами не чинят.
При покупке уточняйте: гарантия продавца (когда Вы принесёте товар в место, где купили, и все остальные действия - экспертиза, транспортные расходы, компенсация и т.п. полностью ложатся на продавца)  или производителя (искать СЦ производителя, доставлять за свой счёт товар туда и обратно, ждать решения СЦ и 45 суток на ремонт/замену, а если товар окажется серым - то вообще забудьте про СЦ), иначе купленное на 10-15% дешевле может оказаться гемором в две цены.

  1 

Вообще, можно заказать экспертизу в любой мастерской по ремонту такой техники, в "Спутнике", "Рейдере" или ДОСАФе и т.п., недёшево, но в случае Вашей правоты DNS должен будет оплатить. Правда, при наличии видимых механических или термических повреждений проще забыть и купить новый.

  1 

делала экспертизу в старом городе, рядом с первомайской площадью. (чуть ниже, по правой стороне, если смотреть на ПФР) там в арку зайти нужно и справа вывеска. как называетса к сожалению не помню, но делают быстро и не очень дорого. мне сделали за неделю. бодалась со Спортмастером и победила

  1 

bomb13 в то время охранников вроде как не было .да и мне как то плевать было на них....все равно бы они мне ничего не предьявили эти вахтеры...

  1 

В АВВА идите

  1 

#10 Сервисный центр DNS
г.Ухта. ул. Оплеснина д. 14 оф. 216 т. 8 (8216) 74-02-92, пн-вс с 10 до 19, без выходныхг. и продукцию своя есть (маркировка DNS)

  1 

#12 наверное этот http://opora.uhta24.ru/spravka/spravkaotzyv.php?id=508

  1 

Купила в октябре 13 года планшет в ДНС (рада до небес была), прошло 4 месяца и он начал глючить так что аж бесит! Такое ощущение что планшет живет своей собственной жизнью, хочет перезагружается, хочет сам на что-то реагирует, хочет вообще ни на что не реагирует! Вот теперь вообще не знаю что делать, то ли идти то ли нет в этот ДНС! Пошлют ведь! А без планшета не хочется на 45 суток оставаться!

  1 

#17 Планшет ценой до 5-6 тысяч одноразовая штука. Не хотите сдавать в магазин, прошейте его. Глючить точно не будет. Брак в железе в сотни раз реже встречается, нежели глюки ПО.

  0 

haness, причина возврата хоть какая?
Что-то конкретно не работает?

  1 

В магазине сказали ,что внутри планшета отломалась зарядка , как это может быть? Якобы это мы сами сломали! И поэтому возврату не подлежит!

  0 

сказали..... сказали без записи к делу не пришить... Берём диктофон, можно у них же и купить))) и записываем разговор, разумеется не крича что пишем разговор а то последний может не состоятся..... в разговре попросить поподробнее рассказать вам "чайнику" как такое могло случиться и самое главное как они диагносцировали неисправность... может это типа "болячки" сего устройства и вы не одиноки в этом мире... И вот ещё в разговре обращайтесь к продавцу по имени, предварительно спросив его кем он оффициально работает в торговой точке

  0 

#20 Возврат или замена, на сколько я знаю, после сервисника.
#15 Правельно написал несите туда.
Если что должны там починить.
Какая зарядка?
Проблема у DNS планшетов, эл.книг в блокак питания, очень тонкий штекер, часто ломаится, попробуйте зарядить от компьютера или универсальное зарядное устройство 5в, подсоединив к microusb на планшете. Заряжатся будет медленей т.к. ампераж меньше чем на родном блоке.

  0 

Комменты не читала. но с возвратом в этом магазине так же у нас оказались сложности. В итоге 2 месяца бредовых разговоров и мы поменяли на нэтбук с доплатой. Ну как то так...

  1 

ваша проблема в том что в китайских гавно-планшетах и телефонах часто ломается элементарная часть штекеры разъемы так как припаяны тяп ляп школьниками которые на каникулах подрабатывают сборкой подобного хлама в Китае, если видно что штекер оторвался от пайки любой эксперт предположит что вы надавили сильно и сорвали его, вам нужно погуглить в нете проблемы вашего девайса если проблема повторяется тогда можно судить о серийном браке, с механическими повреждениями трудно разбираться чтоб доказать что сделан аппарат слабо не надежно нужно купить второй и попытаться сломать его аналогично, этого делать ни кто не будет автоматом ставят вину покупателю, если есть деньги время знакомые юристы то можно попортить репутацию магазину и бренду по судиться, дайте фото сюда планшета пусть народ знает что не покупать

  0 

Если у сервисников будет повод свалить всё на механику, шансов практически нет. В момент покупки был контакт - во время эксплуатации потерялся, оторван разъем. И не докажешь, что #24 прав и изначально всё на соплях держалось.
С другой стороны, если проблема только в этом, чинится быстро и без замены комплектующих.

  0 

разъем треснул на три части. чтоб его поломать это надо было снять крышку. таких разъемов ни где нет . Что делать?

  0 

#26 что и где? фото в студию.

  0 

фото чего планшета или разъема?

  0 

Это петушиный магазин... Больше туда ни ногой чего и вам советую.