1 

Заказали такси сегодня примерно в 6 утра. Нам диспетчер пообещал машинку, но немножко надо подождать. Сидим ждем! Через какое то время. нам перезвонили, сказали еще подождать. Проходит время, я перезваниваю и тут мне диспетчер говорит, что через 1,5 минуты машина приедет! Проходит 5 мин.! Перезваниваю! И тут я от диспетчера (Дарьи) слышу, то что ни когда бы в жизни даже не подумала, что в Ухте в воскресенье в 6 утра пробки на дорогах так как люди едут на вокзал! Я ей сказала: вы что врете! На что она сказала; мы ищем вам машину! Короче заврались! В итоге вызвали такси "Форсаж", через минуты машина стояла у подъезда! И машина "Элит" тоже приехала спустя примерно 45 мин.Уехала на такси "Форсаж", а водителю- женщине я сказала, что ее заказ оплатит диспетчер Дарья! Вывод: если вы спешите, тогда ни за что не связывайтесь с этим такси опоздаете в любом случае!

 -1 

#161 очень похоже на враньё, причём с наглой рекламой конкурентов, все эти "форсажи" и "бумеранги" такой бред. уже не знают как от рекламироваться начинают всякую чушь про "элит" нести. Мало того что в нарушении закона от 2 июля о запрете смс спама замечены своими акциями не раз, так опустились до низости придумывать небылицы про пробки в воскресенье и 45 минут. Как Вам не стыдно товарищи!?

  2 

Пользуюсь разными службами, какой номер в голову первый придет, туда и звоню. В целом неплохая фирма, но если ждать приходится в других службах, ждать надо и в Элите. Не вижу явных преимуществ ни одной из ухтинских такси. Кузьмич, как я понимаю, работник Элита. Столько эмоций по поводу комментария девушки, обвинения в низости, в рекламе,который увидел только он, почему-то.. Если вы так боитесь конкуренции, значит не зря. Больше Элитом принципиально пользоваться не буду. Если руководство с такое, то что ждать дальше от фирмы... потом водители грубить будут. Девушка всего лишь высказала свое мнение, наверно сама и пожалела.

 -4 

элит разочаровал

  5 

Всем привет ! Я являюсь одним из водителей элита уже 2 года и хочу внести в обсуждение свои 10 копеек , но только глазами водителя. Службу Элит на данный момент по праву можно назвать лучшей в городе, работа отлажена , как для клиентов так и водителей. Есть конечно жалобы клиентов и недостатеи , но в сыере оказания услуг всем не угодишь , т.к эта работа с людьми и со всеми разными. Недавно Элитом был розыгран новый автомобиль дэу нексия, а так же несколько телевизоров и несколько комплектов колес, не помню что б кто то в Ухте в службе такси делал что то подобное. Еще в элите разыгрывали деньги по 1 т.р для 10 клиентов, просто за репосты вк. Автомобили почти все нормальные , т.е класику или битых машин тут не встретишь, и перед тем как открыть смену водитель фоткает автомобиль. Очень нравится что тут ненадо кормить диспетчеров шоколадками итд для того чтобы они давали вам больше заказов, или дальние заказы, все по честному. В каких то службах это просто необходимо , если хочешь зарабатывать. А тут либо очередь либо если ближе всех находишся к клиенту. Далее инфа для руководства. 1. Повысьте цены по городу ! Уже пора ! На сколько я знаю то цена в 100 р держится уже 3-4 года, а бензин только ростет в цене и не хило. Для сравнения еще тем Летом на 300 р я заправлял 10.45 л, а сейчас на те же 300 выходит 9.45. И работать с повышениями цен на бенз становится все труднее. 2. Подумайте как ввести безналичный расчет , оооочень удобно. 3. Предварительный заказ должен стоить немного дороже, т.к чтоб был стимул ехать на него. А то предварительные могут сделать даже в бешенный час пик, когда заказов и без этого много, и тем более не по пути, а диспетчер в прямом смысле упрашивает взять предварительный. теперь о клиентах, точнее информация для них. 1. Заказывая такси будьте уже готовы , в обычный день если это не час пик то машина подается от 1 до 6 мин по городу. Напрягает ждать клиента по 10 мин после того как подьехал. Пока клиент выпьет кофе, оденет ребенка итд. А потом удивится когда с него просят больше денег за простой машины согластно тарифу. Раньше я не брал за это деньги, счас беру. Время для таксиста это его деньги. 2. Кузьмичь не даст соврать мне что таксист за смену разменивает в 2 раза больше денег , чем он зарабатывает. Предупреждайте диспетчера что у вас крупные купюры, таксист просто не в состоянии найти сдачу на всех. Клиенты же говорят об этом только в конце , и таксист едет к магазину меняет и отвозит клиента опять по адресу. Так же встречаются откровенные кретины , которые расплачиваются 5 тысячами при сумме за поездку в 100 р, но это редко. Для информации в смену 12 ч - 20-25 заказов примерно 3-4 чел платят 500 рублями и еще 2-3 чел по 1000р. И где взять сдачу на всех ?.. 3. По поводу напитков , еды и моб телефонов кузьмичь уже говорил. Я вот временами реально задумываюсь купить gps глушилку, чтобы принудительно отключить телефон клиента. Отвлекает , и раздражает слущать проблемы клиента , треп итд. 4. Большинство клиентов хлопает дверьми издавая при этом причудливый звук ''ой''. Хули ой то ?? Ну не знаете как закрывается дверь, закройте тихонько , не закроется, так закроете еще раз приложив большие усилия. Так нет же хлопнут как в жигулях, что хочется клиенту по голове в ответ так же хлопнуть. 5. Перестаньте ложить сумки , пакеты багаж итд в салон которые только что стояли на земле. Я сознательно не стал писать тут про быдло, а так же пьяных людей как они себя ведут и что порой делают. Скажу только что отказываю им в поездке либо прлстл высаживаю.

  0 

В принципе по человечески понять все что вы написали можно, единственное хотела добавить, про ваши выигрыши, это делается для привлечения клиента и никак не влияет на качество услуг.
А терминал для безнала это да удобно, в Москве беспроводной у таксиста был, и проблем со сдачей нет вообще. Да кстати у них еще вай фай в такси, но это уже из области фантастики для Ухты )))

  3 

Причудливый звук "ой")))

  8 

Навеяло... Сам работал, не в "Элите", но изнутри всё знаю. Хорошая была подработка, года так до 2010, пока государство не стало "помогать" частному бизнесу! Даже ИП открывал, чур меня! ))) Напомнило, как одна мадам, регулярно вызывающая с Ветлосяна (на тот момент рублей 80), постоянно расплачивалась 1000 купюрой. Может намеренно, т.к. на тот период купюра крупная была. Пару раз оставался без размена, один раз даже психанул и отвёз бесплатно - заказов много было. Потом достало и притаил мелочи мешочек. Недели не прошло - попалась! Вы бы её глаза видели, когда сдачу дал! А даже ведь не считал - знал маршрут. Так и поволокла пару килограммов! Насчёт сумок - если вижу (видел) баулы - открывал, подъезжая багажник - доходило до всех. Теперь Пикселю - глушилку поставишь - как работать сам будешь на телефоне? Если только кратковременно включать. С дверями да - проблема! Или у всех клиентов гнилые жигули или перед заказом, допинга наяривают немерянно! ))) Ещё бесило, когда среднерослое мурло, начинало елозить сиденьем - типа тесно ему, "богатырю". Заблокировал всё напрочь! С музыкой - отдельная тема - включи-выключи, громче-тише... Вы заказывали что? Доставку из пункта А в пункт Б. И платили по тарифу за это. Музыкальное сопровождение, брудершафты и кальянная комната не включены! Сядь, скажи внятно адрес и пристегнись! Как то так...

  4 

Когда приходится прибегать к услугам такси, звоню в Элит. Жалоб нет. Пока всё чётко, вовремя, работа действительно отлажена.

  1 

Согласен #165.

  5 

Согласна со всеми пунктами для клиентов, кроме сотового в п.3 Вы везете не заключенного из пункта А в пункт Б. Пить и есть конечно необходимо за столом, но вот про телефон это всё равно что запретить разговаривать пассажирам между собой, типа "Отвлекает , и раздражает слущать проблемы клиента , треп итд" =)))))

  0 

Посетительница , поверьте вам тоже не особо понравится если водитель будет всю дорогу разговаривать по телефону

  1 

очень часто пользуюсь этой службой (ну когда в Ухте бываю), точнее будет сказать только ей и пользуюсь и с самого её основания, уверяю вас всех, если пользуюсь ей - Я! значит она того стоит, но суть даже не в этом. В один из последних моих визитов, меня вёз самый настоящий S класс!!! вот так такси элииит.... )

  1 

pixeluhta, водитель автомобиля вообще-то пусть разговаривает только если авто обездвижено на стоянке, а не во время движения (тем более если он перевозит не только свою жизнь, но и пассажиров), ведь у водителя во время движения есть только право управлять автомобилем (и еще нужно успеть не забывать следить за окружающими автомобилями на дороге)

  1 

кто-то из форумчан уже писал на У24, процитирую для Вас, pixeluhta: водитель, садясь за руль, помни - одной ногой ты в тюрьме, другой ногой - в могиле. Так что не забывайте об этом. Согласитесь, очень правильное наставление всем водителям. Удачи Вам на дорогах и культурных пассажиров =)

 -1 

 -1 

176, ок, =) про мою реакцию - мне всё равно, не критично по крайней мере, и в поездах тоже езжу часто - не критично, если хочется и если есть о чем пообщаться - пусть разговаривают люди, как-то я об этом раньше даже не задумывалась, что это может как-то напрягать до такой степени, просто не обращаю внимания на болтающих людей

  4 

Ну настал наверное мой черёд, немного прокоментирую,, pixeluhta сказал чистую правду. Единственное что не всем интересно выйдя в очередной раз на веселе из одного из ночных клубов , пройдясь по порогам автомобиля занеся кучу песка и грязи в салон узнать о каких то розыграшах призов... Далее, расценку в 100 по городу считаю приемлемой пока, эти копейки свыше сотни тоже начнут вымораживать звоном мелочи..как и напряг с разменом 5тирублёвых купюр. Для Посетительницы,! Мадмуазель а Вам будет приятно как только вы начнёте разговаривать по телефону водители такси будут поступать следующим образом, 1. Просить Вас не замедлительно прекратить разговор ссылаясь на создание неудобств управлении авто. 2. Делать музыку погромче до такой степени пока Вы сами себя не услышите. 3 Достанет свой и начнёт по нему разговаривать перебивая Вас. 4. Сразу же припаркует авто на обочине или у тротуара. и продолжит движение после завершения Вашего разговора по телефону. (если разговор затянется то и за ожидание 4 р минута вам обойдётся тариф ) 5.молча включит GSM подавитель и Ваш разговор прекратится на самом интересном месте. Конечно же , ничего страшного не будет если разговор по телефону будет по делу (уточнение адреса, номера телефона, номера вагона , и тд. ) но когда ...."Зиночка! ты сейчас упадёшь!..." нет уж.! Двигаемся далее. Про жалобы клиентов, Очень часто клиент путает временные отрезки "через и " в течении" поясню, или не надо? нет всё таки поясню.. через 10 минут и в течении 10-ти минут теперь понятно ? если вам сказали что машина подъедет в течении 15 минут то не факт что вы успеете принять душ или попить чаю. диапазон от 3х до 15 минут.. Вам никто не скажет что через, Вам всегда скажут что в течении. Пока погода позволяет возьмите за правило собраться и вызвать такси , а не вызвать такси и собираться.(кто готов платить за ожидание авто, и находится не в черте г.Ухта не касается) ПикселУхта написал некоторую информацию которую и не надо знать клиенту про очереди шоколадки и остальные тонкости работы..даже если это другая служба. Клиенты хотят вовремя авто , комфортно доехать до места разговаривая по телефону куря и пить пиво в салоне, обсудить расценки Элита потому как есть службы дешевле, разменять перед поездом пятитысячную(потому что её проводница пошлёт куда подальше если она за чаем сунется с ней), хлопнуть дверью и обгадить на сайте ухта 24 службу заказов.... Ну конечно же не все) Просто они не понимают что садясь в авто они заходят как бы в гости к водителю, который может их и выгнать при их не правильном поведении, авто же моё собственность то частная)) кого хочу того пущу..так нравится? Так вот, рябята давайте жить дружно, Много есть нормальных служб такси, пробуйте эксперементируйте пользуйтесь. А со службой заказов такси Элит вам всегда будет по пути!)

 # 

Комментарий скрыт модератором

  5 

#162 Кузьмич
Ну это уже совсем в открытую, не стесняясь. )))
Жена тире диспетчер. 

 -5 

ООООО. Прям не диспетчерская служба , а детективное агентство!. А какая разница кто чья жена? Я что то не то написала? Что конкретно, Вам не понравилось? На счет квитанций это правда, сами клиенты об этом говорят. О заказах Вы сами все знаете. Речь идет о легальном и нелегальном такси! Если вы работаете с нелегальными таксистами так умейте это признавать! А легальных таксистов которые возмущаются и с Вами несогласны Вы увольняете! Вот и все!

  3 

#181 Олег! Мне очень понятно твоё состояние, конечно же не приятно оформив всё легально, смотреть на тех, как они работают без всяких лицензий и прочего, но тут есть маленькое "но". Это их личное дело, рано или поздно всё станет на свои места. Но ты себя ведёшь как девочка с которой повстречались и бросили, будь мужчиной, зарабатывай , корми семью,..... картридер говоришь? да вообще супер!! ещё вайфай проведи , ну и как вариант минибар в машине установи.. я выше писал никому твой хвалёный сервис не нужен. А кто сколько кому отдаёт с заказа это совсем никого недолжно.... ну ты понял.. и на будущее.. " не плюй в колодец из которого...." Р.S. Выйди как нить в ночь поработать.. пообщаемся. я тебе видео покажу как клиенты относятся к таксистам не взирая на сервис и прочее.

  1 

Зачем вам квитанции, договорились по хорошему, если и нужна квитанция, может быть он вам бы и подвез эту квитанцию, вот принципы какие то, чего то ищут, роют, у нас в Ухте 3 дома, можно тогда и пешком пройти, в автобусе требуйте талон. Как стервы какие то все

  4 

#183 что значит зачем квитанции? положено значит должны быть. но дело то не в квитанциях, далеко не в квитанциях и даже не в лицензиях.. Просто человек не правильно себя ведёт. Есть картридер ну и молодец. А вот убеждать что кто то переплачивает или кого то кормит это совсем не сюда.. тут в основном высказывания о качестве предоставляемых услуг. Получается если я приобрёл дорогой автомобиль и буду его использовать в такси то все остальные более дешёвые ТС я буду ненавидеть? и упрекать всех в том что они не купили себе дорогие? абсурд. тоже самое происходит и с квитанциями.. я не собираюсь каждому клиенту её насильно "впихивать" нужна, дам, не нужна ну и ладно.

  0 

На самом деле некрасиво - не предупреждать, что машину придётся ждать 15-25 минут, уже третий случай за сегодня.
Или у вас на работу берут только хасидов по религиозному признаку?
Езжу если не каждый день, то 3-4 раза в неделю точно, чаще всего ждать не приходится. В крайнем случае 5 минут.
Но сегодня - это что-то. Все на МКАДе?

  0 

ЗЫ: спасибо за рекламу на своей странице, попробую ездить "Ласточкой"

  2 

Мдаааа, ну устроили вы тут... прям элитный срачельник, иначе не назвать.. а зачем? Очень некрасиво выглядят эти разборки с перетряхиванием нижнего белья, прям буээ какое-то.
По теме: Про службу "Элит" опять могу сказать только хорошее. Я, видимо, какой-то счастливый клиент, что ли. Звоню - (сейчас уже нет необходимости, конечно, через и-нет заказываю) - максимум 7 минут и машина у подъезда. Прошу с креслом детским или устройством удерживающим - приезжают с креслом или устройством, заранее говорю, что нет под расчёт - приезжают со сдачей, прошу выключить радио - нормально реагируют, нет машин - предупреждают сразу, заказываю заранее на вокзал - стотышь раз позвонят, что бы не опоздала или не проспала, что-то меняется в процессе заказа - набираю водителя и всё решается, вот ей-богу, никто ни разу не нахамил. Да, я, видимо, какой-то неправильный клиент, все же (Тфу-тфу-тфу, лишь бы не сглазить).

  0 

Честно говоря, мне тоже до сих пор везло (таких случаев - когда не предупреждают о длительном ожидании) даже не припомню. Хотя иногда ошибались минут на 15.
Но и такого хамства, как на этой страничке, раньше тоже не было. За деньги клиента - клиенту предлагается выполнять все капризы продавца и молчать о его недостатках. Да ещё личную информацию без разрешения.. фу.

 -2 

#187 ... и ещё было б в тему сказать ..." и вообще что хочу то и делаю в машине , а они как на зло молчат..." )) Не зглазите , так как Вас каждый таксист знает в лицо и все делают всё в лучшем виде, чтоб Вы нам тут комментарии сладенькие писали. А вот Серёгу не все знают и иногда мучаем ожиданиями)) Вот он и злится и угрожает нам "ласточкой" воспользоватся..))))))))) Серега, укажите пожалуйста день когда Вы это сделаете, мы объявим его днём траура для нас))))))) .......................... как Вы все поняли дамы и господа это была шутка, ну надо иногда разряжать обстановку ) а то все надутые такие)) Работаем , пользуемся дальше)

  0 

O-O. Я чего-то не поняла, видимо. Кузьмич - владелец "Элита"? Реально не догоняю. Вы моё фото водителям раздаете? А всем? Ни одного не запомнила за три года.. То есть, за то, что я 3 года постоянно пользовалась службой, которая обслуживала меня абсолютно без нареканий, писала, то, что на самом деле есть (в отношении меня), меня же тут как-то невзначай обосрали сейчас, что ли? Сам владелец? Я валяюсь. Ну, видимо да, если вывалили грязного бельишка столько, то "что-то не так в датском королевстве". Ну, чего, возите других клиентов (мотая головой в недомении). Никогда я не пойму ухтинский бизнес). Надо выходить к  втечении минут 20, после приезда машины, с пивом, сигаретой, громко оря в телефон, сбрасывать заказ, не предупреждать об устройстве детском, об отсутвии сдачи и пр. - тогда отзыв будет "не сладенький". Давненько меня так никто не обижал. Спасибо за обслуживание.

  7 

Блин, не хорошо получилось, извините. Написать-то написала, а смайлики не проставила, и отправила, не дописав последние 2 строчки, извините. На самом деле читать надо так:
"Ну, я тоже написала всё это в шутку :) Хороших, адекватных вам клиентов! Отличная служба, не портитесь. Спасибо за обслуживание

  5 

#190 #191 .... давно уже так не смеялся, спасибо за позитив) очень технично ответили на мою шутку) Мы любим всех клиентов без исключения) Но Вас особенно)!! ......<------ шутка была или нет, решать Вам) P.S. Быть флагманом не легко, но мы очень стараемся оправдывать Ваше доверие, может и не для всех мы такие хорошие,.... " но мил насильно не будешь"...

  7 

#190
Gally Добрый день!
На ваш пост отвечаем Вам, что мы не знаем кто такой Кузьмич. Скорее всего, водитель, которому не безразлична судьба нашей компании.
По поводу клиентов, мы не делили и не делим клиентов ни когда и никак, т.к. политика нашей компании следующая: Постоянный клиент в любой момент может стать не нашим постоянным клиентом, так и человек, заказавший у нас автомобиль в первый раз, может стать нашим постоянным.
По поводу негативных постов. Всегда были и будут люди, которым как не делай хорошо, все равно будут не довольными.
Сюда как правило пишут только не довольные. Сделай 1000 раз хорошо не напишут и не поблагодарят, а стоит 1 раз кому нибуть из водителей обложатся так сразу виновата становится вся компания целиком.

Огромное спасибо тем, кто не забывает писать о нас здесь и хорошее!!! Мы постараемся и в дальнейшем вам нравится!!!
Также, огромное спасибо нашим ВОДИТЕЛЯМ (водителям с большой буквы), которые стараются держать нашу марку на высоте.


Телефон контроля качества: 8(8212)34-30-30. (круглосуточно)
При звонке пожалуйста укажите ваш город, дату, время, телефон с которого сделан заказ и контактные данные. Наши независимые от города менеджеры по контролю качества разберутся с любой проблемой.

Также хотим сообщить телефоны нашей службы в других городах:
Печора – 8(82142) 7-25-25
Ухта – 8(8216) 700-700
Эжва – 8(8212) 628-000
Сыктывкар – 8(8212) 333-333
Сыктывкар – 8(8212) 777-777 (Престиж)
Вологда – 8(8172) 270-270

С уважением А.М.

  6 

Да я и не жаловалась, собственно, я - хвалила, вообще-то... Ни от одного слова похвалы не отказываюсь. За все три года. Аккуратней с шутками просто немного, и всё. Спасибо, что не проигнорировали. Инцидент исчерпан

  3 

#189, Попользовался неделю ласточкой - те же детские болячки со временем, так же пару раз опоздал. По машинам и сервису большой разницы не заметил (неудобно только, что смсок нет).
У "Элита" есть много приятных новинок, которые даже за годы не переняли другие операторы.
Но в то же время попадаются и автомобили, в салонах которых воняет не только табаком, но и откровенным навозом, и водители, всю дорогу играющиеся со смартфонами не глядящие на дорогу, и хамьё на форуме.
Поэтому отношение к нему неоднозначное. Возможно, к Gally как к девушке изначально другой подход и требования.
Лично я считаю себя постоянным клиентом "Элита", но если появится служба с таким же сервисом и без упомянутых недостатков - уйду. После Вашего посыла совесть уже мучать не будет.

 -9 

уважаемые троли пишите правду либо не пишите совсем в ласточке есть терминалы и при оплате по карте скидка 10% в любое направление

  0 

всем привет. в общем теперь не пользуюсь услугами такси Элит после нескольких случаев. однажды заказала такси за полчаса до выезда. через полчаса ожидания звонят и говорят : ждите еще 20 минут. наглость! опоздала везде! во второй раз меня привезли не туда, потребовала тут же чтоб везли туда, куда положено. такое повторялось еще раза два. и в последний раз произошло то, после чего точно отказалась от их услуг . меня снова привезли не туда! но так как я очень опаздывала, пришлось выскочить из такси и бежать своим ходом к нужному дому (благо высадили не так далеко). если кто то поймет: нужно было ехать на Пионергорский 7, привезли на сенюкова 43!!! позвонила диспетчеру с претензией, у меня спросили контактный телефон, выяснили все детали заказа, пообещали перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! даже не извинились! неуважение к клиенту. и да, если вы нанимаете на работу людей, не знающих города, обеспечьте их навигаторами.

 # 

Комментарий скрыт модератором

  0 

А какие цены на заказы?

 # 

Комментарий скрыт модератором