2 

сервис на хорошем уровне.ни разу не вызвали негатива.

 -12 

Наверно, вам просто повезло, с вами общались приятные и воспитанные люди. А вот мои родные недавно тоже воспользовались услугой этой фирмы. Так водитель начал возмущаться из-за 2-х летнего ребёнка, который спокойно помещался на коленях у папы и чуть не высадил людей, не успев довезти их до дома. Отношение после такого обращения с пассажирами у моих родных очень негативное к этой службе и уж конечно больше они туда обращаться не будут.

  4 

С Элитом-как повезет. Был случай таксист проехал 50 метров, а потом сказал, что не хочет ехать в пригород. Спрашивается, зачем приехал на вызов? Пришлось другое такси вызывать. Но в подавляющем большинстве случаев работают нормально. Приезжала в Ухту на новогодние, пользовалась, все хорошо.

  8 

82-правильно что начал возмущаться, потому что штраф бы впаяли ему, а не вам.О детях надо предупреждать и уточнять наличие кресла, мало чтоли детей умирает на дороге последнее время?чем родители думают...

  6 

#79 Здравствуйте. Нам бы очень хотелось разобраться в Вашей ситуации и наказать виновных, если конечно подтвердиться Ваша история. Но для этого нам надо знать, когда Вы заказывали машинку и с какого телефона. Если Вам не сложно, то позвоните, пожалуйста, в нашу службу на 700-700 и попросите, чтоб Вам перезвонил администратор по поводу жалобы Ухта24. За ранее спасибо.

  5 

Народ совсем охренел, жалуются на то, что таксист соблюдает ПДД и заботится о безопасности пассажиров. Постеснялись бы писать такое в № 82, родители-убийцы.

  3 

если звонка не будет в элит, то мы подумаем , что это конкуренты.

  6 

Служба неидеальная. Но последнее время пользуюсь именно ей, как самой адекватной. В службе со многими единицами последние несколько раз подряд (много лет ездил с ними) ждал такси по 20-30 минут, при этом никаких предупреждений о времени от диспетчера, последний раз водитель вообще на вопрос о времени ожидания в грубой форме послал к диспетчеру: "она вам обещала машину полчаса назад, с неё и спрашивайте, моё дело возить, а не вопросы отвечать". Попользовался службой пять четыре нуля - вроде бы тоже можно, но часто какие-то форс-мажоры, начальник в офис приехал на диспетчеров ругаться - они про заказы забыли, ждёшь; база обслуживается, заказы потерялись - ждёшь, ну и значительная часть водителей плохо знает Ухту и плохо говорит по-русски. Может, их на мой номер специально присылали, кому-то везёт на водителей-славян, но факт. В этой же службе ребёнок знакомого ждал машину 25 минут до отзвона диспетчера, как оказалось - водитель ждал около подъезда 15-20, при этом нагрубил ребёнку и потребовал с него деньги за ожидание (!). У меня в подобной ситуации с такси элит (диспетчер не расслышала адрес, водитель ждал меня у дома 29 вместо 39) - водитель извинился за накладку и время ожидания, и тем более не требовал оплачивать косяки диспетчеров.
Наверное, есть службы и лучше, но лично меня эта устраивает, уходить пока не собираюсь.

  4 

Если водитель возмущался по-поводу присутствия ребёнка в машине из-за отсутствия детского удерживающего устройства, то признаю, мои родные были не правы, хотя ребёнок не занимал отдельного места, а сидел у мамы на коленях. А во втором случае мы не хотим, чтобы кого-то наказывали. Просто небольшие пожелания: спрашивать клиента, к какому времени ему нужна машина и не бросать трубку прежде, чем закончится разговор с клиентом.

  4 

#89 Здравствуйте, по поводу Вашей жалобы, мы и так провели дополнительный инструктаж с диспетчерами. Для нас не приемлемо, чтобы диспетчер отвечал подобными фразами: "Не нравится - не заказывайте!". Это грубость. Хотелось бы узнать, кто из наших диспетчеров так себя ведет, и принять соответствующие меры. Мы всё равно ждём Вашего звонка.

  6 

По поводу ребёнка - как-то (в другой службе) таксист жаловался, что вёз 2 мамочек с детьми, которые болтали и на детей 0 внимания, он их несколько раз просил присмотреть за ними и бесполезно. А учитывая, что в активной фазе детского общения принимали участие мороженое и чупа-чупсы, после таких клиентов он ещё полчаса чистил салон. Так что иногда претензии могут быть и обоснованными.
ЗЫ: кстати, лучше уж рядом с мамой, чем на коленях, даже без кресла - при резком торможении или (не дай Бог) лобовом столкновении он стукнется своим весом, а не будет расплющен мамой.

  7 

#91 ... существуют правила у службы пункт 10.3 по моему запрещено употребление любых напитков в салоне автомобиля алкогольных и без алкогольных. Ещё бы ввёл и принимать пищу тоже. Если честно то достали уже.... как будто вызывают столовую на колёсах или курилку. Особенно касается молодёжи. сядут в салон 3 -4 девицы и все сидят и жуют как коровы, но это ладно, жевачкой хлопают мешает водить жутко, еду и подпрыгиваю от злости чтоб не сорваться. ещё случай папаша с маленькой дочкой ехал от бассейна сели в машину сразу жуя какой то чебурек.. на полпути стали шуршать трубочками с соком.. попросил не начинать употребление жидкостей объяснил сославшись на правила... в зеркало заднего вида увидел недоумевшие лица как будто на них напали марсиане. Крошки,бумажки от конфет привычное дело, уже перестал обращать внимание , в целях сохранности нервов. Уважаемые клиенты! Курите и принимайте пищу до посадки в автомобиль и будет вам счастье)

 -5 

<... существуют правила у службы пункт...> - лично меня. никто. никогда. не. ознакамливал. ни с какими правилами "службы".
Более того, любые правила, противоречащие Конституции, действующему закнодательству и нормативным актам (ПДД) являются недействительными, а непротиворечащие там уже есть. В принципе, водитель как собственник автомобиля, может сам придумывать правила, действующие на территории его частной собственности (опять же, не противоречащие законодательству РФ), но не вправе требовать их исполнения, если не ознакомил с ними пассажиров.
И ознакамливать надо своевременно - чтобы не оказалось при посадке, что придётся вызывать другое такси.

  1 

  3 

Вот тут спорить не стану. 9.38 - сделал вызов. 9.39 - приходит СМС "Встречайте <марка> <номер> в 9.40" . Вышел в 9.41 - уже ждёт. Правда, робот позвонил минут через 5.
А запах.. Водитель в этот раз курящий, для него это нормально и не чувствуется. Да и другим курящим без разницы. Машина ухоженная (вообще, видимо, везло - в этой службе неухоженные не попадались).
Конечно, если бы был выбор, предпочёл бы некурящего водителя, но, вспоминая, чем пахло в машинах других служб и как асфальт мелькал сквозь дыры в днище - не жалуюсь.

 -3 

Прежде чем вводить инет приложения научите пользоваться водителей и диспетчеров!!!

  1 

bic, а чего не так с приложением? Мне с месяц назад прислали предложение установить эту программу - теперь только её пользую (вот правда, очень удобно), правда, именно сегодня получилась лёгкая заминка и недопонимание (утром), правда мы разобрались с таксистом вовремя и быстро. Что не так-то, расскажите?

  0 

Адрес в их приложении Железнодорожная 48 - указывает именно на то здание где мне и нужно - логично я сделав заказ вижу отметку куда я вызвал - меня обвинили в неточно указанном странном адресе - и поэтому водители к вам не ехали потому что не знали куда ехать. а комментарии типо со двора, и по времени машину когда вызываешь вообще никого не колышат...

  0 

Железнодорожная 48 - это же территория базы? Может, по-этому... У меня накладка (не могу назвать её накладной, так как сама не разобралась, по-видимому) другого плана. Утром через приложение вызвала такси, а на время не глянула сразу, а там автоматом предложили более ранне, чем мне надо. Я тут же заказ отметила и сделала новый. Выходила по времени, указанному в сообщении (втором), так как привыкла, что не опаздывают, и тут стал трезвонить телефон... А у меня 2 сумки в зубах, 4 в рука и еще надо квартиру закрыть - а, оказывается, звонил водитель уточнить, точно ли то, что я отменила заказ, потому что ему позвонили об отмене заказа, когда он уже стоял возле дома. Вышла бы чуть позже - уехал бы. По имени, кстати, обратился - я аж опешила :) В салоне было детское удерживающее устройство, кстати.

  7 

#93 Вам правила озвучивать во время заказа автомобиля или достаточно будет показать бумажный носитель на котором они напечатаны? Нормальные воспитанные люди и ведут себя так, что не приходится даже вспоминать о правилах. Внимательно слушают диспетчера или читают смс, вовремя встречают автомобиль который к ним подъезжает, заняв место в салоне общаются вежливо и наслаждаются поездкой. А не выходят с жутким опозданием, за простой платить отказываются, грубят, и ещё хотят курить или пить в салоне. Так что давайте будем исходить от человеческих понятий, а не общаться на языке сводов законов и правил.

 -4 

Вы по какому принципу пассажиров отбираете?
Или у Вас в правилах написано "нормальным и воспитанным можно, остальным запрещено?"
Я не собираюсь общаться с мудаками вежливо и наслаждаться поездкой в сраном сарае. Катитесь дальше со своими понятиями - а не хотите по правилам (и законам), валите из бизнеса. Глядишь, придёт нормальный водитель на Ваше место. Чтобы не курил, не пил в салоне, не грубил и не приходилось ждать по полчаса.

  2 

Вчера два раза пользовалась услугами такси (в 19 ч и в 21,30).
Опять не разочаровали.
Мне пришлось извиниться перед водителем за задержку: после заявки машина подъехала через 1 минуту, а я не успела собраться.. Предложила оплатить простой, водитель отказался..

Благодарю службу.

 -5 

Вот как то я не стану спрашивать таксиста, напоить мне ребенка или нет, вы уж извините.

  2 

Можно остановиться и напоить, не суть.
О таких вещах просто надо предупреждать. А то потом - пассажиры такие-сякие правила не соблюдают. А из какого пальца эти правила высосаны?
Если диспетчер не предупреждает, что ожидание стоит денег, должен ли пассажир денег? А если обещают машину через пять минут, а подают через 25 - компенсируют ли ожидание пассажиру по той же таксе? В одной службе мне, правда, сказали - если ждёте больше 20 минут, водитель везёт бесплатно, но уже не диспетчер, а служба качества.

Между прочим, употребление напитков на ходу в машине - небезопасно. Даже при обычной езде, без аварий, легко не рассчитать глоток и поперхнуться, тем более ребёнку. Но водитель-то, в силу знаний и опыта, об этом осведомлён, а для пассажира без опыта и представлений о машине, зато с чувством жажды - это совершенно естественно, не говоря уже о детях. Запах сигарет или чебуреков, возможно,  заставит отказаться от машины следующего пассажира. Но люди делают это обычно не со зла, а по невнимательности. Обзывать их за это "ненормальными"? Вначале повнимательнее вглядитесь в зеркало.

  0 

Ох, смотрю по минусам, не нравится.
Хотите, чтобы пассажиры выполняли правила (даже не зная о них), а таксисты продолжали жить "по понятиям"?
В идеале, наверное, люди должны вызывать машину, чтобы денег заплатить, а дальше своим ходом. А ещё лучше - сами за таксистами бегали, чтобы деньги отдать.

 -1 

#101 #104 #105 было несколько постов в которых люди посчитали за полезную информацию и поставили тебе плюсы. в остальных видимо никакой полезной информацией и не пахло , вот и получил своё. А про сраные сараи уж слишком переборщил... не пиши сюда больше всякую ерунду.. лучше по делу и правду.

 -1 

Если бы Вы видели, на чём приходилось ездить (не в этой службе), сказали бы, что преуменьшаю.
Вопрос по делу: будем соблюдать правила (пост #92 "существуют правила у службы пункт 10.3") или будем жить по понятиям (пост #100 "давайте будем исходить от человеческих понятий, а не общаться на языке сводов законов и правил")?
Если по правилам, то неплохо бы правила, которые отличаются от принятых в общественных местах, иметь на бумажном носителе, желательно с солидной печатью организации. Например, "в связи с тем, что прием пищи и жидкостей во время движения, а также перемещения по салону связаны с риском для жизни и здоровья пассажиров, просим пассажиров воздержаться от этих действий, либо (если это не представляется возможным) заблаговременно предупреждать об этом водителя". И когда кто-то начинает или собирается пить пиво - предупреждать, что правилами это запрещено, показать бумажку для солидности.
Ну а если "по понятиям" - то параллельным курсом. Понятия у каждого свои.
А грубости и хамства хватает с обеих сторон, в одной стране живём ведь...

  3 

Это на форуме таксисты добрые. На деле попросил остановиться чтобы высадить человека, так по приезду таксист сказал , что за остановку +30 рублей. Причем остановились на Ленина никуда не сворачивая.

Так по приезду цена была озвучена выше чем сказал диспетчер, якобы диспетчер не в курсе , что на улице холодно и цены выше стали. Ну и +30р за остановку

  4 

Если бы "сворачивая", то получилось бы два адреса и пришлось бы платить вдвойне. Хотя раньше вроде остановка 20руб была.
А диспетчеру лучше позвонить и ввести в курс, что конкретный водитель ведёт свою ценовую политику, отличную от корпоративной.

  0 

#108 #109 всегда таксисту даю больше, не потому что мне цену завышают а потому что уважаю их труд. Сядут пару граждан и начинают мозг крутить по какому маршруту ехать чтоб экономить ,,, а проедьте там, а потом там, этот там выйдет, этот там... и поедем в другую сторону за 100 рублей..(в 90 процетнов случаев соглашаюсь и еду.. если человек нормально вежливо просит.) был случай двух девушек с Аэропорта нужно было отвести одну на Дежнево другую с Дежнево в город именно в такой последовательности, посчитайте сколько будет стоить такой маршрут А-Д-Г. отвез по цене А-Г-Д, разница есть, уж поверьте. И не лопнул от жадности( А-Аэропорт Д-Дежнево Г-город) А-Д 300 р Г-Д 190 р А-Г 170 р. Добрее нужно быть, добрее.

 -1 

Добрее? Что ж добрые таксисты бесплатно не возят?

Да, когда сделали по городу 90 вместо 100, тоже сдачу не требовал - на всех червонцев не напасёшься. Были случаи, когда заказывал такси ко времени, а водитель подъезжал на 10-15 минут раньше - накидывал за ожидание, хотя проблема, по большому счёту, немоя. А так, с учётом картельной "договорённости", цены немаленькие - в 100км от Москвы в городках размером с Ухту поездка на такси по городу 50-60руб. В Туле, Калуге и Рязани 80руб/поездка (час 300 руб), но эти города раза в 2 побольше Сыктывкара, не говоря об Ухте. В Сыке по городу тоже до 90-100 подняли в январе, но там и средняя продолжительность поездки больше, т.к. город больше.

  0 

Вопрос, по большому счёту, даже не в сумме, есть предложение, а принимать или нет - личное дело каждого. Просто у меня, например в кармане 100руб налички, диспетчер говорит - поездка 100руб, а по приезду денег не хватает. WTF?
Если холодно или какие-то другие объективные причины повышения цен - диспетчер должен быть в курсе и предупреждать клиентов первые дни. Иначе всем неудобно: клиент едет - не знает сколько запросят, водитель везёт - не знает сколько заплатят.

  2 

Мы всей семьей пользуемся этой службой такси. Хотела добавить к тому, что написано: минут 20 назад вызвала машину и предупредила, что поедет ребенок в бассейн. У меня уточнили возраст ребенка... Приехала машинка быстро, я заглянула в машину, чтобы усадить ребенка и сказать водителю маршрут, удерживающее сиденье отсутствует! Вот и предупредила заранее!!!

  1 

не страшно одного отпускать?

  1 

А на маршрутке еще страшней, так как возле бассейна очень страшный пешеходный переход! Да и отправила его в первый раз, так как сама с высокой температурой. Ребенку 9 лет. Держали связь по телефону, добрался до места) все хорошо!) с

  2 

Сев в машину, сын сам пристегнулся, даже без спец. сиденья!

  0 

сиденья обязательны,  потому  что пристегнутому ребенку ремень может оказаться как раз по шею
если ремень на уровне груди, спец.сиденье не нужно
технически, производители автомобилей могли бы делать второе верхнее крепление пониже основного, чтобы при посадке детей можно было отрегулировать ремень по высоте, но это слишком просто и дёшево :( проще обязать всех покупать сиденья и штрафовать за их отсутствие

  0 

Служба как служба, очень даже не чего... Всегда и везде найдется та шмакадявка которая обольет грязью и обосрет в придачу с ног до головы!!! Задача таксиста в том, что бы вас доставить из пункта А в пункт Б, а не исолнять ваши прихоти во время поездки. (это хочу, это не хочу)......
Водитель такси, вам, уважаемые пассажиры не чем не обязан!!!  Помните это садясь в такси. Доехали до места, расплатились, перекрестились и ступайте с Богом...

  1 

#108 этот вопрос решаем очень просто, звонком в службу заказа такси, и диспетчер вам даст 100 процентную информацию о стоимости, если у таксиста цена за остановку сравнялась с тридцати градусным морозом. Марку цвет автомобиля и гос. номер в студию!! В противном случае это просто пустые слова...(или комментарии конкурентов)

  0 

Зачем опускаться до оскорблений? Скажите, пожалуйста, объясните, детское удерживающее средство теперь при заказе такси иметь свое? Если вдруг при проверке ГИБДД обнаружится его отсутствие, кто будет платить штраф? Потом водители такси будут хаять клиентов?! Разъясните правила перевозки детей в такси! В остальном, вопросов и претензий к службе такси "Элит" нет) Я не являюсь конкурентом))