0 

должны они вам, и поменяли бы, но требовать немедленной замены вы права не имеете, не верите почитайте форумы, посоветуйтесь с юристом, а спорить дальше смысла не вижу, я вам последними сообщениями привел 21 статью ззпп.

  0 

#35
Не путайте дверную ручку) сломанный телефон и расплывающийся экран это разные вещи.

почитайте правила возврата технически сложного товара. после 14 дней - без проблем. отправляйте на экспертизу.

читайте внимательно еще раз
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев

  0 

Дмитрий, покажите мне, где в этом тексте установлены сроки возврата денег??????????сроки и порядок возврата устанавливает 21 статья! 18 говорит ТОЛЬКО о том, что вы имеете право требовапть полного возврата денег, а не ремонта товара!
Пришлите мне выдержку из 18 статьи где указано о НЕМЕДЛЕННОМ возврате денег???
я вам в третий раз говорю-вы эксперт чтобы дать заключение, что это брак, а не поломка вызванная эксплуатацией?

  0 

Вы в течении 15 дней имеете право предъявить требование о возврате, продавец же в свою очередь в течении 7 дней обязан принять решение, НО если потребуется экспертиза, то у него есть 20 дней на ее проведение вот и все и любой юрист вам скажет тоже самое.

  0 

  0 

Но если потребуется экспертиза, то 20 дней.
Поэтому вам и сказали, "Говорят - изделие на проверку, бла бла бла, 21 день." имеют на это полное право.

  0 

юристы мне как раз и составляют претензии. после которых деньги возвращают.

вы статью читаете, как удобно продавцу. а не как потребителю. есть 15 дней на возврат денег или замену товара. все точка. если срок истек, то вступает условия гарантии, где и сказано: экспертиза и все остальное

  0 

не имеют. читайте еще раз.

что такое недостаток, и что существенный недостаток. и не надо приплетать "я пополам сломаю мобилу" Это уже четвертый случай. когда после претензии, сразу почему то возвращают деньги. Я Вам привел пример покупки стиральной машины в М-Видео, почему тогда они не выносят мозг про семь дней? почему они при первом обращении, провели визуальную проверку. подключили к сети, убедились .что барабан не вращается, согласились и поменяли товар? так получилось что и в обменяном по приезду домой обнаружилась не исправность, режимы не переключал. обратились еще раз, они при нас проверили, согласились, но так как не оказалось такой же модели, предложили выбрать аналогичную в эту сумму. никаких проблем. Они что по другим законам работают?. Есть две недели, за эти две недели выявился недостаток, брак по закону обязаны поменять.

Этот срок уважаемый для этого и придуман, н ато что бы выявить возможные недостатки, вот если этот срок прошел, начинается гарантия, и уже в условиях гарантии можно проводить экспертизы и проверки

  0 

Для Вас дважды выделил: "По истечению этого (15дней) срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев"

по русски - если за 15 дней что то произошло (не надо только басню протелефон пополам) сразу менять на аналогичный, или деньги возвращать. но если прошло 15 дней вступают следующие правила (как раз вся канитель про экспертизы)

  0 

Вообщем незнаю что у вас там за юристы но вы в корне не правы...Откуда вы взяли что экспертиза только после 15 дней я понятия не имею, ни в одной статье этого не указано!
15 дней это срок на обнаружение неисправности, иначе по вашему получается, что если вы обнаружили неисправность на пятнадцатый день, вам обязаны вернуть деньги за несколько часов, это так вы трактуете закон.

По поводу мвидео, либо они видят что это 100% брак(это решать гарантийщику) либо просто зарабатывают себе дополнительный плюсик и то что они так делают не говорит о том что они обязаны так делать!

И почему это "сломан пополам" не уместно?если продавец не имеет право провести экспертизу(это по вашим словам)!?

  0 

Закон о защите прав потребителя конечно на стороне покупателя, но все-таки делать что хочешь он не позволяет.

  0 

"И почему это "сломан пополам" не уместно?" дальше с вами вести дисскусию не уместно.

  0 

ок, я тоже когда мне нечего ответить так говорю, до свидания.

  0 

"Компьютерный мир" был приобретен крупнейшим сетевым игроком DNS – все магазины, товарные активы перешли под управление стремительно развивающейся компании со штаб-картирой во Владивостоке

  1 

Люди не покупайте ничего в этом магазине!!! Лично мною был куплен следующий товар: планшет марки DNS , 2 ноутбука HP и ACER, сот. телефон LG optimus l9. Один ноут крякнул практически сразу, второй не тянет на свои характеристики. Сотовый тоже гонит по-своему. Планшет отказал через неделю пользования, они задрали меня со своим ремонтом. В итоге я добился чтобы вернули деньги. Больше я в этот так называемый магазин не ногой. Чего и вам советую... ко всему этому похожие истории с компьютером и телефонами из этого магазина похожие истории.

  4 

№55 не нужно просто всяких хлам покупать) типо планшетов DNS и телефонов LG

 -3 

#56 Надо изучать начинку продукции марки ДНС. Есть отменные образцы с внутрянкой один в один с именитыми производителями и ценой от 2 раз дешевле.

  1 

#57 Я заложник брэндов, марке ДНС не доверяю)

  0 

#58 если Вы заложник брендов, это не значит, что все, что вас не устраивает - хлам...

 -1 

Говномагазин с говноэлектроникой .Сегодня начал" моросить"четверты продукт купленный в DNSука ,ксерокс.