Новости

Добавить свою новость

Ухтинка пoдала в суд на туроператора, чтобы взыскать с него деньги за плохой отель.

В одном из туристических агентств Ухты женщина забронировала тур на двоих в Грузию стоимостью 86 тыс. рублей. Туроператором выступила компания "Библио-Глобус Оператор".

Пара прибыла в трехзвездочный отель и расстроилась. По словам ухтинки, условия проживания и оборудование номеров не соответствовали фотографиям номеров на сайте. Туристам не понравился "старый и изношенный номерной фонд", в номере не было холодильника, светильника, тюля, "только старая штора", всего одна розетка посредине стены, в коридорах отеля - грязь.

Другие номера были аналогичными, поэтому пара была вынуждена съехать из отеля через два часа. Туристы направили претензию туроператору, чтобы им вернули деньги. Однако жалоба была проигнорирована.

Ухтинка попросила взыскать с оператора потраченные на тур деньги, а также компенсацию морального вреда - десять тысяч рублей и неустойку - 39,7 тыс. рублей. 

В суде она сообщила, что по их прибытию в отеле шел ремонт, в номерах было грязно и пыльно. На стенах имелись трещины, что вызвало опасения за безопасность.

Ответчик с иском не согласился. Он пояснил, что туроператором являлось ООО "Кристер" на основании агентского договора с ООО "Библио-Глобус Оператор". В адрес туроператора и принимающей стороны в Грузии от отдыхающих туристов претензий не поступало. Услуги туроператором оказаны в полном объеме и надлежащего качества.

Директор отеля сообщил: туристы прибыли в отель, им вручили ваучеры и предоставили номера в соответствии с условиями бронирования Single Standart Room. Позже гости сообщили администрации о том, что выезжают и покинули отель. Причины досрочного выезда туристов ему не известны, в период пребывания в отеле с жалобами и просьбами к администрации отеля они не обращались. 

Суд отказал в удовлетворении заявленных требований туристов из Ухты. 

Почему?

Доводы женщины о представлении недостоверной информации признаются судом несостоятельными, поскольку объективного подтверждения в ходе судебного разбирательства не нашли. К тому же суд обращает внимание на то, что в самом договоре между ней и ООО "АС" отсутствует описание номеров либо иная информация, позволяющая точно определить характеристику номеров, забронированных ухтинкой. Факт проведения ремонтных работ, как в номерном фонде, так и в самом отеле достоверными доказательствами не подтверждается.

Что касается сервиса, предоставленного отелем, и антисанитарии. Определение категории отеля и соответствует ли данной категории сервис и качество предоставляемых  услуг, это устанавливается страной пребывания туриста и не входит в компетенцию туроператора. Обладая достаточной информацией о характеристиках турпродукта и забронированного номера, туристы не воспользовались своим правом по внесению в договор условий, регламентирующих конкретные требования к номеру в отеле.

_{http://uhta24.ru/novost/?id=17547}

Все новости

Посетителей:25583

Комментарии: 8   Сортировка по дате:      #Комментировать       

	ups  10 сентября 2019, 17:01   #1	0
	И зачем эта ботва? Пусть едет в турцию.

	Гимли  10 сентября 2019, 18:08   #2	2
	Надо было на Крохаль ехать

	reor  10 сентября 2019, 20:10   #3	0
	Борьба с туризмом в Грузию продолжается, даже таким мелочным способом. Все еду в крым, там все супер. Выбирать лучше нужно тур оператора,

	TD  11 сентября 2019, 01:29   #4	4
	Нашла куда ехать! В грузию в отель! К иску подошла как-то истерично. Доказуху не собрала, к суду не подготовилась.

	Любитель  11 сентября 2019, 11:10   #5	0
	Красивейшие места по разумным ценам "Веселый Кут", могу покотать и показать достопримечательности.

	sul  12 сентября 2019, 22:01   #6	0
	за Седью кравивые места есть

	Praktolog01  13 сентября 2019, 08:12   #7	1
	Все правильно это же трех звездочный отель, а не пяти ! Видимо в отеле мало наливали

	Лукер  13 сентября 2019, 09:35   #8	1
	Природа что в Грузии, что в Крыму прекрасна. Ну, и все.Но "совок" еще долго будет проявлять себя. На всем постсоветском пространстве. Неадекватность оказываемых услуг потраченным деньгам обидна. Хотя, не всегда плохо. Отдыхал в Абхазии в Бзыбском ущелье в частном секторе ( по наводке) - хорошо, скорефанились с хозяевами, пили чачу, жрали острейшее мясо из деревянных мисок+нац.колорит.Только грузин они не любят, аж "кушать не могут". Отдыхал, к примеру в Небуге в санатории Ямал - тоже вполне прилично, не супер, но вполне. Вдумчиво надо и сто раз проверить все, потом бабло сливать.

Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти   зарегистрироваться