Последние комментарии

Андрей/: Городу Ухта 76 лет... ...
Концерт-караоке Турецкого (3)

Сергей Вольф: Про птиц и авиацию и ч...
Пилотов представят к наградам. (82)

имя ник: на рыбалочке перекус с...
А что у вас на ужин ? ) Часть 2 (9302)

tact: Сябры А я лягу прилягу...
Какую музыку слушаете? (687)

verushka: Приятно удивил сквер в...
Улучшения и новшества в Ухте (16)

SvetНик: Стёпыч...
Как звать Вашего пёсика? (19)

sachasobol: За бесплатной консульт...
ГАИ, вы где?! (118)

Несмеяна: На городском концерте ...
Одиночество (24)

Все комментарии

3g   aдмины   iphone   it   авиа   авто   автобус   автомобилисты   автомойка   автосалон   автосервис   автостоянки   автошкола   администрация   алиев   алкоголь   анапа   аптека   аптеки   аренда   армия   ателье   афиша   аэропорт   балкон   банки   баня   бензин   бизнес   билеты   благотворительность   бусырев   вакансии   велосипед   ветлосян   видео   власть   вода   водный   вуктыл   выборы   гадалка   газ   газпром   гайзер   гапликов   гараж   гибдд   гололед   гостиница   госуслуги   граффити   грибы   грузоперевозки   грузопревозки   дальний   дата   дача   двери   двор   дворец   деньги   дети   детский сад   дизайн   документы   дом   дом и быт   домофон   дороги   дорожные знаки   доставка   досуг   дтп   еда   жд   жен.консультация   животные   жизнь   жкх   заведения   закон   заправки   запчасти   зарплата   зарубежом   здоровье   здоровье и экология   земля   зерюнова   зима   знакомства   игрушки   имена   инструмент   интернет   интернетмагазин   история   ищу тебя   казарцев   канцтовары   капремонт   каток   кафе   кино   киров   книги   компании   компьютер   конкурс   концерт   коррупция   красота   кредит   кризис   кружки   крым   культура   курение   курсы   кухня   леди   леонов   лето   лифт   лицей   логопед   лыжи   льготы   м+ж   магазины   магнит   маркет   маркетинг   мвд   мебель   милиция   мобильный   молодежь   мошенничество   мтс   музыка   мусор   налог   налоги   наркотики   наш город   недвижимость   новости   новострой   новый год   нужна помощь   образование   обращение   обращения   обувь   общество   одежда   одн   окна   олимпиада   оружие   освещение   отдам/продам/куплю   отдых   отопление   отпуск   охота   парк   парковка   паспорт   пассаж   пенсия   переезд   перепланировка   персоны   пешеходы   пиво   победа   погода   подарки   подарок   подъезд   пожар   пол   политика   полиция   полы   потолки   потолок   потребителю   похороны   почта   праздник   праздники   предприятия   природа   проблема   продукты   происшествия   прокат   промышленность   путин   работа   радио   реклама   религия   ремонт   репетитор   репетиторы   риелторы   ростелеком   рыбалка   садик   самолет   самооборона   сангородок   санузел   свадьба   свет   связь   семья   сигнализация   скидка   скидки   слухи   сми   смысл   снегоход   снять жилье   собаки   соседи   сосногорск   социум   спoрт   спорт   справка   стихи   стоматология   страховка   стройка   сувениры   суд   сыктывкар   такси   танцы   телевидение   телефон   тепло   техника   тиманская   транспорт   тсж   туризм   угту   узи   ук   украина   услуги   учебники   финансы   форум   фото   футбол   хобби   храм   цветы   цены   цок   школа   шуба   шудаяг   экология   экономика   электрика   электричество   юмор   юрист   ютэйр   ярега   ярмарка   

 
Правила форума                                              
     

Форум  
Все темы форума

Тема: Возврат сотового телефона по браку. Очень нужен совет!

OLG   03 ноября 2015, 10:28   
Ребята добрый день ! Проблема такая! Папа купил маме на ДР сотовый телефон, покупка была в пятницу ( 30.10.2015) Мама телефоном позьзуется 2 дня, проблема в том что после того как она кому то позвонит или ей кто то позвонит , телефон перестает больше звонить и принимать звонки. Т.е. он включен, но она не может разблокировать экран он висит, а ей никто не может позвонит ,говорят "аппарат абонента выключен" , после перезагрузки телефона все нормально, но опять до первого разговора по данному аппарату, после разговора история продолжается, аппарат включен, но никто дозвонится не может. Как теперь быть? Не уже ли магазин заберет на экспертизу на 45 дней? Телефону то 2 дня((( Родители пенсионеры, телефон стоит 10 тысяч , очень растраиваются, как быть в данной ситуации подскажите и что делать? Может можно где то самим экспертизу сделать и с ней к продавцу идти? 

  добавить фото

Метки: Техника Мобильный

Посетителей:17882

 
Общая оценка темы  0 Хорошая Плохая


 

Комментарии: 29   Сортировка по дате:      #Комментировать       
Поделиться:

Страницы:  1 

Капитошка  03 ноября 2015, 10:32   #1
Хороший комменарий  2 Плохой комменарий
Тут только сдавать по гарантии обратно в магазин. А они скажут, что до 45-ти суток - гарантийный срок. Будут проверять, при необходимости ремонтировать. При сдаче телефона просить сразу указать, что телефон не сломан физически, без сколов, трещин и так далее.

asdfg  03 ноября 2015, 10:32   #2
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
Можно поменять на любой другой у течении 14 дней с момента покупки. Никаких гарантийных ремонтов и экспертиз. В крайнем случае доплатите чуть больше и возьмите другую марку/модель. А что за телефон купили?

OLG  03 ноября 2015, 10:36   #3
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
2-Смартфон LG Spirit H422 Titan т.е в течении 14 дней можно обменять без экспертизы? Я слышала где то что в течение 14 дней домашнее использование на выявление заводских недостатков, а потом начинается гарантийный срок, но не могу найти это в законе.

Жук тракторист  03 ноября 2015, 10:39   #4
Хороший комменарий  3 Плохой комменарий
Не указывайте причину по технической неисправности. Укажите пока не прошло 14 дней что цвет не подходит к куртке.

OLG  03 ноября 2015, 10:41   #5
Хороший комменарий  8 Плохой комменарий
4- а разве с телефона так можно? они же относятся к сложно техническим товарам, на сколько я знаю такой товар нельзя поменять если он не подошел по фасону, цвету и т.д.

Twin  03 ноября 2015, 10:43   #6
Хороший комменарий -1 Плохой комменарий
14-ть дней если не прошло, обязаны принять. Стоять в магазине и настаивать на этом. Они будут заговаривать зубы мол так нельзя, вы настаивайте на своём. Будут забалтывать, потребуйте письменный отказ. Всё равно решат отказать, пригрозите письменной претензией. Если совсем упертые, то грозите судом. До суда не дойдет, съедут, когда поймут, что человек знает свои права. Но мозги будут пудрить, будут говорить, что нельзя телефон просто сдать в магазин. Могут сказать, что телефон это ТСТ (технически сложный товар) и на них закон не распространяется. Скажите что нефига не ТСТ, в законе список ТСТ прописан, телефонов там нет до сих пор. Короче просто стойте на своём мнении, потому что они обязаны и всё.
Но на гарантийный ремонт я бы не стал соглашаться. Обязаны отдать деньги. Лучше забрать деньги и пойти купить в другом месте.

OLG  03 ноября 2015, 10:54   #7
Хороший комменарий  3 Плохой комменарий
6- нашла списаок ТСТ там прописано : телефонные аппараты и факсимильная аппаратура. Разве сотовые телефоны и телефонные аппараты не одно и то же?

Biker  03 ноября 2015, 10:56   #8
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
Сотовый телефон (смартфон) являеться техническим сложным товаром, согласно ПП от 10.11.11 №924. 
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

OLG  03 ноября 2015, 10:59   #9
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
8- у нас как раз сенсорный(( ну как так, только купили и уже отдавать на экспертизу, ремонтировать и ремонтированный использовать и все это за 10 тысяч, как то не справедливо. ((((

YY  03 ноября 2015, 11:04   #10
Хороший комменарий  9 Плохой комменарий

Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения.

Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).

Таким образом, вернуть или обменять исправный мобильный телефон нельзя!

В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

осуществить возврат денег за мобильный телефон ненадлежащего качества;

— обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон;

— потребовать ремонта смартфона (мобильного телефона);

— требовать снижения цены смартфона (мобильного телефона).


YY  03 ноября 2015, 11:13   #11
Хороший комменарий -1 Плохой комменарий

В течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.


asdfg  03 ноября 2015, 11:24   #12
Хороший комменарий  3 Плохой комменарий
Телефон именитый, попробуйте сделать сброс до заводских настроек. А также зайдите в меню Настройки->Приложения, далее вкладка "Все". В списке приложений найдите "Телефон". Заходите туда и нажимаете стереть данные. Перезагружаете смартфон, проверяете работу. Также глючит!? Несите в магазин на замену или возврат денег. Первое предпочтительнее, т.к. продавец зачастую на такой шаг, второе зачастую решается конфликтно. Никаких гарантийных ремонтов и экспертиз! Ни вкоем случае не соглашайтесь. Только замена (в т.ч. на другую марку/модель) или возврат денег.

asdfg  03 ноября 2015, 11:27   #13
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
P.s. На 4pda полно сообщений о том, что покупатели по нескольку раз меняют смарты и планшеты подбирая лучший в дом.условиях. Причины разные: от тихого звука и слабой вибрации до банальных не подходит к цвету глаз :-)

Artem89  03 ноября 2015, 11:36   #14
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
Вы можете требовать возврата денег, НО все-равно придется отправлять на экспертизу, тк продавец скажет, что не может сам диагностировать по чьей вине он сломался, а вот когда подтвердят что брак-можете требовать возврата денег, а не ремонт.

natv596  03 ноября 2015, 12:13   #15
Хороший комменарий  2 Плохой комменарий
Пишу как было реально у сына.
Продали глючный телефон. На следующий день сдали телефон на эспертизу, магазин дал такой же в пользование (я потребовала) . Через недели 2-3, вернулся наш с экспертизы, которая подтвердила, что он глючный. Выдали новый такой же.

Любитель  03 ноября 2015, 14:17   #16
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
№ 11 Полностью согласен и не партесь, не сите в магазин и меняйте на новый или забирайте деньги, родителям здоровья и без не рвов.

порошок_уходи  03 ноября 2015, 14:34   #17
Хороший комменарий  2 Плохой комменарий
нет непаменяют телефон они даже не усирайтесь если только по собственной инициативе .Проверенно .и по закону они правы .несите его сдавайте на экспертизу НО ПРОСИТЕ НА ЗАМЕН ТЕЛЕФОН если откажут .скажите меня не е...т .ищите где хотите .если нет пишити претензию писменную с указанием всех трудностей которые они вам создали покупкой телефона .устно всё фигня надо писать притензию .сдавал когдато 3 телефона в связной и евросеть .

Проктер  03 ноября 2015, 14:57   #18
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
в каком магазине купили???

Lel  03 ноября 2015, 15:47   #19
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
#17, то есть ссылка в посте 6 на закон - недействительна? У продавцов законы другие?

Гимли  03 ноября 2015, 15:57   #20
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
продавцам пофиг, на ваши ссылки на законы  - пошлет и все. А вы уж потом там бегайте по роспотребнадзорам и прочим конторам.

Андрей Ч.  03 ноября 2015, 17:36   #21
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
Только экспертиза, телефон технически сложное устройство и никто его просто потуму что вам к примеру не по фэншую не поменяет. На период экспертизы должны выдать другой аппарат (не обязательно такой модели и может быть б/у)

asdfg  03 ноября 2015, 17:38   #22
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
В мвидео меняют без проблем, только выбор мал. А за брак возврат денег можно схлопотать, если такого же девайса на замену на прилавке не окажется.

qartem  03 ноября 2015, 18:15   #23
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
телефон можно вернуть без проблем без всякой экспертизы, скажите что там какой нибудь функции нет, которая вам нужна, а консультант в магазине вам про это не рассказал. По закону в случае предоставления неполных сведений о товаре, вы вправе его вернуть, я так много раз делал, писал претензию с жалобой на консультанта и просьбой вернуть деньги.

qartem  03 ноября 2015, 18:20   #24
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
20 никуда бегать не нужно, через сайт гос услуг жалобу можно оформить, перед этим написать претензию в магазине, взять с них копию заверенную или оригинал с отметкой.

Жук тракторист  03 ноября 2015, 20:29   #25
Хороший комменарий  2 Плохой комменарий
Можно ещё консультанта меж полок прижать и сказать или деньги или синяк. И все решаемо. Они же люди.

Гимли  03 ноября 2015, 20:32   #26
Хороший комменарий  0 Плохой комменарий
24 - а они - оппа, и ничего вам не дадут
25 - можно, но потом вневедоственная приедет (пока консультанту синяк будут делать - другой консультант одну интересную кнопочку нажмет), тоже выбор предложит, деньги или заява в ментовку. особенно при наличии видеонаблюдения.

вы не подумайте, что я такой плохой. мне просто интересно обыгрывание данной ситуации со всех сторон.

Осень  03 ноября 2015, 20:37   #27
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
Приходите в магазин,объясняете проблему.Если продавец не идёт навстречу,пишете претензию,в которой требуете провести экспертизу на предмет производственного брака,если экспертиза положительная,то либо замен,либо деньги.
У меня так было....


Андрей Ч.  03 ноября 2015, 22:21   #28
Хороший комменарий  1 Плохой комменарий
Перед тем как идти к продавцу попробуйте вставить другую сим-карту в телефон, чтобы убедиться, что проблема точно в телефоне.

Страницы:  1 

 

Комментировать:

Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти   зарегистрироваться

Бизон Ухта Озерный,4

  

 


Ваш профиль:

ник  Нажмите на свой ник в правом верхнем углу сайта


Игнорировать пользователя:

  Нажмите на ник
  данного пользователя
  в любом из его постов,
 пройдите по ссылке


Тема, которую вы создали, исчезла:

профиль  Скорей всего она перенесена в схожую по смыслу тему. Нажмите на свой ник в правом верхнем углу сайта, пройдите по ссылке "Мои последние комментарии"


Как вставить в пост картинку:

картинка  Читайте здесь


Не могу оценивать посты:

  плюсомёт 
Оценка постов включится автоматически, зависит от даты регистрации на сайте и количества ваших комментариев


Не работают кнопки оценок постов в Iphone и Ipad:

плюсомёт Как включить кнопки читайте здесь



 


Обратная связь   Контакты  Реклама      Твиттер Ухта24  Ухта24 ВКонтакте  Ухта24 Фейсбук  Ухта24 Телеграм
 

Uhta24.ru   18+

©2007 Студия "Луна"
При использовании материалов сайта обязательна ссылка на источник.
Администрация не несет ответственность за информацию, размещенную пользователями сайта.
Ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель.
Предложения по работе сайта присылайте на е-майл info@uhta24.ru
Погода от Гидрометцентр России

  
   3
Website Security Test   0.039738893508911id=16575&page=1.uhta24.ru