1 

Спасибочки за поддержку !

 -2 

#40, уважаю Вашу позицию...может тогда сразу претензии к Комиэенерго? За перепады напряжения?

  1 

Лел а попробуй прессануть продавца

  1 

Лель, что то не пойму, вы принципиально против возврата неисправных товаров?

  0 

Может Лель из числа продавцов и знает ситуацию ?

  1 

Буквально дней 10 назад перестал работать купленный в феврале месяце телевизор Самсунг,Я позвонила в магазин,где он был куплен и там мне сказали,типа несите в магазин,а если хотите,чтоб ремонт был быстрее выполнен,то несите его сами на Оплеснина,в центр ремонта техники Самсунг.Такой расклад дел меня вообще не устроил,таскаться с телевизором,искать тот центр и т.д.Звоню на горячую линию Самсунга,девушка записала проблему и все такое и о,чудо!!! сказала,что через два дня мастер к вам САМ заедет и заберет технику в ремонт!!!!!Все так и было.Потом мне через день приходили смс с информацией сколько телевизор уже в ремонте и сколько еще будет длится ремонт,принося свои извинения!Моему изумлению не было предела,не привычны мы к такому сервису,однако,хотя это нормальная практика во всем мире(:
И вот в пятницу мне звонит мастер и сообщает,что телевизор отремонтирован и с 2х до 3х привезут.Но в это время я на работе,договорились на субботу утро до 11,т.к. потом мне на работу.Вечером звонок из Самсунга,типа как работает телевизор после ремонта?Сказала,что договорились на субботу,но в субботу полная тишина по поводу доставки,звоню мастеру,он мне сонным голосом отвечает,типа нет машины,давайте в понедельник.А позвонить и сказать самому не судьба,пофиг,что люди ждутХотела нажаловаться на него,но потом сменила гнев на милость и решила подождать понедельника,хотя придется в обед нестись домой сломя голову и с обеда так же
А по поводу поломки мастер сказал,что мой телевизор из той партии,где есть какой то дефект и это не первый случай,все заменят и будет,как новый,а то даже и лучше.Короче,жду понедельника!

  0 

Сервис это здорово ! У наших это ПОКА плохо получается. надеюсь, что они хотя бы стараются не испортить настроение клиенту !

  0 

2 раза сдавала в Связной телефоны и оба раза возвращали деньги) без нервов и всего прочего,просто приходила писала заявление на возврат денег,они забирали на экспертизу и потом звонили чтобы пришла за деньгами.телефоны были дорогие.но видимо с браком заводским.правда это было не в Ухте.

  0 

Тостер не обменяют, он как раз попадает в список товаров не подлежащих обмену "Изделия и материалы из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для одноразового использования (посуда, кухонные и столовые принадлежности, емкости и упаковочные материалы для транспортирования и хранения пищевых продуктов)."
Я так раз с чайником попал, оказался чересчур мощным, обменять отказались. Так что только ремонт

  0 

  1 

49 - список товаров, не подлежащих обмену - здесь имеются в виду товары надлежащего качества, которые просто не понравились по какой либо причине, а не неисправные товары (http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html)

  1 

Radarman да, вы правы, я прозевал этот момент с ненадлежащим качеством. С другой стороны, ТС теперь знает, что ей не вправе отказать в возврате денег на основании этого перечня.
Хотя, честно говоря, чем заниматься писаниной, я сам бы вскрыл и посмотрел где провод отвалился :)

  0 

  1 

Если бы я в этом разбиралась....

  2 

16, таких упырей в природе мало )))

  1 

насмотрятся Антошу... А по факту гарантийные обязательства дают право на возврат товара "с недостатком" и безусловное незамедлительное получение денег только в течение первых 15 дней после покупки. Далее устранение недостатка возникшего не по вине потребителя согласно гарантийным обязательствам. Разговор о рассторжении договора купли продажи, то бишь возврате товара и получении уплаченных денег может идти только, если произошли определённые события в отношениях покупатель-продавец. Кстати, превышение входного напряжения или оторванны контакт, не в Вашу пользу , это к ТС.

  0 

#56 не согласно гарантийных обязательств, а согласно закона о защите прав потребителя РФ!

  4 

Уважаемые участники обсуждения ! Сообщаю, что написала претензию и сдала брак/товар в магазин. Через 21 день позвонила в Эльдорадо и мне сообщили о подтверждении брака и возможности возврата деньги за товар. Со стороны Эльдорадо всё сделано четко !

  3 

Вот и хорошо. Всё в рамках Закона.