5 

Коробка нужна первые 2 недели насколько я помню.Главное чтобы чек был.Несите смело без коробки

  2 

Электроника относится к товарам сложным. Так что месяц экспертизы.. и возможно ремонт а не замена

  0 

serg005 моё первое "спасибо" - Вам ! Подожду ещё советов....

  0 

Неужели тостер это сложная электроника ?

  1 

Вот перечень сложных бытовых товаров 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

 -2 

А разве не покупатель решает-ремонт,замена или возврат денег?

  2 

Виктория, от вас требуется предоставить в магазин товар, заполненый заводской гарантийный талон ну и чек подтверждающий факт покупки.
По закону у продавца есть 45 дней на устранения недостатка. Это может быть как ремонт так и замена. Исключение составляют расходный материалы не подпадающий под гарантийный случай. Но в тостерах вроде таких нет.

  1 

В перечне я не нашла тостер. Значит, иду с ним в магазин ?

  0 

Вопрос к № 7 : 45 дней рабочих или календарных ?

  0 

#9 календарных.

  0 

можно потребовать замену (мне например ремонтированный не нужен), но тоже через экспертизу. коробку вы не обязаны хранить

  0 

А сколько длится эта самая экспертиза ?

  0 

где-то в док-ах должно быть написано

  0 

где-то....

  2 

Что бы не было ремонта, а возврат денег или нового товара после проведения экспертизы, необходимо сразу же написать претензию и в ней этот пункт обозначить. Экспертиза должна быть проведена в 21 день. На претензию обязаны ответить в 10 дней.

  8 

У меня как то давно, через девять месяцев полетел телефон самсунг ( бодалась со связным)
Подруга-юрист мне составила претензию где указала, что я не требую ремонта , а требую только возврата денег...
Заставила того , кто принимал на экспертизу расписаться, что ознакомлены с претензией...
После окончания срока отведенного на экспертизу , установленного нормами, ни телефона ни денег мне не дали...
Составили еще одну бумагу, где за каждый день просрочки влупили штафные санкции и пообещали передать дело в суд...
На следующий день мне вернули деньги...И на них я купила там же такой же (уже подешевевший за 9 месяцев) телефон себе и новый дочери))
Продавцы были в шоке и сказали что с такой наглостью они не сталкивались))) Но все по букве закона)

  1 

Потребительский терроризм

  3 

Нет..Телефон реально полетел по заводской вине...Просто мало кто подходит к этому грамотно и доводит дело до конца...А так в принципе ничего сложного...

  0 

Было то же самое с дешёвым планшетом. Обменяли его на новый нетбук. Плакали продавцы, расстраивались, но...

  0 

Сижу, строчу претензию.....Сложности со ссылками на статьи.....

  3 

Продавцы плакать не умеют Не их деньги

  0 

Аааа, да ну нафиг! Еще как воют!

  0 

это понты Надо просто пообещать ему люлей и Обычно продавцы становятся послушными

  2 

для возврата товара, вам не нужна упаковка, ни в первые две недели ни в последующий гарантийный период, в случае утери чека достаточны показания свидетелей. в случае выявления неисправности в гарантийный период вы имеете право на замену товара, либо на полный возврат уплаченных за него денежных средств. Для этого вам необходимо с претензией обратиться к продавцу, все остальные действия по обстоятельствам. Никого не слушайте, только так и ни как иначе! точка!

  3 

Кстати кто-нибудь разбирался, как обстоят дела с предъявлением незаполненного гарантийника? Ведь сейчас почти всегда их не заполняют в магазинах.

 -3 

#10, рабочих., а не календарных.
Продавцы бы с ума сошли заполняя все талоны.
#24, Вас, безусловно, пофиг...НО. Производитель (в данном констекте гарант гарантии))) не принимает товар без упаковки в большинстве случаев и без письменной претензии.

 -1 

#21, 23, не смеши

  0 

Даже если чека нет. Идите туда, пишите претензию на возрат.

  0 

ТС а скажите пожалуйста какой фирмы у вас тостер.

  0 

BRAUN

  0 

Ну этого производителя сервисных центров в Росси полно так что уже проще.

  0 

Может розетка сломалась?

  0 

А могу я отказаться от ремонта категорически, а потребовать замены на аналогичную модель (новую) либо возврат денег ?

  0 

  0 

33 Вам уже писали, что в претензии вы указываете свой вариант. Их всего три. Ремонт, обмен, возврат средств.

  0 

Купила бы, но не исключаю, что та же ситуация и с тем случиться.....Два месяца работы....

  0 

Я написала в претензии, что в случае невозможности обмена на аналог - возврат денег

  0 

Ну и все. Идите и вручайте им девайс, с бумажками.

  0 

Завтра обяхательно напишу, чем дело кончилось, чем сердце успокоилось !

  1 

34, стоит того, вот только без нервов воспринимать происходящее - просто как ликвидацию юридической безграмотности. И начинать тренироваться надо как раз на таких мелочах. Так что, Новичок 2014, дерзайте.