Новости

Добавить свою новость

В администрацию Ухты ежедневнo поступает более 50 звонков от жителей города по различным вопросам. В целях повышения качества обслуживания населения в администрации устанавливается система записи телефонных разговоров.

Все телефонные аппараты администрации подключены к системе IP-телефонии Asterisk, которая включает в себя функцию автоматической звукозаписи. Эта функция нужна для того, чтобы решать спорные вопросы или вовремя реагировать на жалобы граждан на некорректное обращение со стороны сотрудников администрации. Все записи будут сохраняться на административном сервере и выдаваться по запросу руководства.

В первую очередь к системе подключат те отделы, сотрудники которых непосредственно ведут диалог с горожанами: приемная руководителя администрации, отдел развития предпринимательства, управление по работе с территориями, общий отдел, отдел муниципальных услуг, социальный отдел.

С 13 марта ухтинцы, позвонившие в  один из этих отделов, услышат следующее обращение: «Уважаемые граждане! В целях повышения эффективности работы администрации городского округа «Ухта» Ваш разговор будет записан. Благодарим за понимание».

Чуть позже к системе записи будут подключены телефоны  управлений, входящих в состав администрации.

_{http://uhta24.ru/novost/?id=6671}

Все новости

Посетителей:6827

Комментарии: 10   Сортировка по дате:      #Комментировать       

	TakogoNickaNet  13 марта 2013, 09:08   #1	8
	Видимо все начали звонить "крепкого" здоровья желать

	ольга георгиевна.   13 марта 2013, 10:14   #2	1
	#1 прав на все 100.Ну про "эффективность работы" они сильно загнули.

	Vikond  13 марта 2013, 11:39   #3	1
	В Сети появится новый пранк )))

	Retry  13 марта 2013, 13:30   #4	2
	Хе... Лучше бы внутренние записывали. Там больше "интересной" инфы всплывет. Кто, кому, сколько и когда.

	Aven  13 марта 2013, 14:59   #5	0
	Asterisk - могучая вещь в умелых руках :)

	TakogoNickaNet  13 марта 2013, 15:22   #6	1
	Не зря специалиста ИТ на 15к искали

	Retry  13 марта 2013, 16:19   #7	1
	Теперь осталось поднять культуру работников администрации, чтобы они могли вежливо и со спокойной интонацией посылать просителей.

	клуша  13 марта 2013, 18:41   #8	1
	7,ага, психотерапевта в штат пусть возьмут))

	ы  14 марта 2013, 10:29   #9	0
	заметте всё на наши денежки.

	Вадим  14 марта 2013, 10:51   #10	1
	Рекомендую при звонке , со своей стороны разговор тоже записывать т.к. при возникновении спорных моментов запись вашей беседы может "потеряться" на сервере администрации.

Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти   зарегистрироваться