Новости

Добавить свою новость

Большая часть жителей Кoми предпочитает передавать показания индивидуальных (внутриквартирных) приборов учета электроэнергии по телефону. Так, 60% звонков с показаниями принимается операторами call-центра и 40% - по телефону в автоматическом режиме (в режиме тонального набора), т.е. без соединения с оператором.

В Коми ЭСК признают, что в период приема показаний электроэнергии (с 23 по 25 число каждого месяца) дозвониться до операторов call-центра из-за загруженности справочной службы достаточно сложно, и это несмотря на то, что в целом по республике в приеме показаний от граждан задействовано более 10 специалистов компании.

- Хочется напомнить жителям республики, - отмечает начальник управления продаж физическим лицам Коми ЭСК Людмила Костромина, - что быстро и точно передать показания приборов учета электроэнергии можно и с помощью других не менее удобных и современных сервисов.

К примеру, клиенты, имеющие доступ в Интернет, могут воспользоваться услугами «Личного кабинета» клиента ОАО «Коми энергосбытовая компания» на сайте www.komiesc.ru. Регистрация в «Личном кабинете» позволяет не только передавать показания, но получать квитанции по электронной почте, распечатывать их со своего компьютера, а также производить оплату услуг кредитными картами VISA и Master/Card. К слову, в настоящее время данным сервисом пользуется порядка 5 тысяч граждан-потребителей. При этом чаще всего к услугам «Личного кабинета» обращаются городские жители, среди которых наиболее активными пользователями являются ухтинцы и сыктывкарцы.

Для жителей  удаленных населенных пунктов нашей республики, по словам Людмилы Костроминой, самым простым и быстрым способом передачи показаний электросчетчиков может стать сервис «Передача показаний посредством SMS-сообщений». 

- Данный сервис компания начала предоставлять с июня пошлого года, и за полгода его работы было передано порядка 10 тысяч сообщений с показаниями приборов учета электроэнергии, - рассказывает начальник управления продаж физическим лицам Коми ЭСК. – Только за последние три месяца (октябрь, ноябрь, декабрь 2012 года) количество бытовых абонентов, передающих показания за электроэнергию с помощью SMS-сообщений, увеличилось в два раза. Впрочем, это не так много, как хотелось бы. К сожалению, данной услугой наши клиенты пользуются не очень активно, и это несмотря на то, что сегодня практически у каждого имеется сотовый телефон. А что может быть проще, чем отправить SMS-сообщение? Номера телефонов - 89129671520 или 89129510884 - действуют по всей республике, а стоимость сообщения оплачивается в зависимости от тарифа сотового оператора клиента.

- На сегодняшний день задача нашей компании - предоставить потребителям возможность выбора того или иного сервиса, - добавляет к сказанному Людмила Костромина. - К примеру, сообщить данные о состоянии приборов учета можно привычными способами: по телефону, через офисы клиентских центров и участков, через абонентские ящики, установленные в клиентских центрах компании, торговых центрах и зданиях администраций. Но мы хотим обратить внимание наших клиентов и на другие не менее удобные и простые в использовании современные сервисы – «Личный кабинет» и «Передача показаний посредством SMS-сообщений». 

*** ОАО «Коми энергосбытовая компания» - Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Коми. Компания присутствует во всех муниципалитетах региона. Потребителями ОАО «Коми энергосбытовая компания» являются более 450 тыс. бытовых абонентов.

_{http://uhta24.ru/novost/?id=6510}

Новости по теме:

Все новости

Посетителей:28584

Комментарии: 46   Сортировка по дате:      #Комментировать       

	БУР  26 октября 2013, 00:06   #41	2
	25.10.2013г весь день пытался передать данные по элэнергии и горячей воде, всё бесполезно. Интернет-сервис Энергосбыта не доступен. Так что не обессудьте и отдыхайте. А лучше исправляйте интернет-сервис. Или вам ещё нравится телефонный каменный век?

	БУР  26 октября 2013, 00:21   #42	2
	Почему Интернет-сервис Горводоканала работает как часы и ни разу не было случая, чтобы он был недоступен. В отличие от Интернет-сервиса Энергосбыта, у которого постоянные заморочки. Это наверно от того, что там все бабы курят как сапожники и от этого электроника Интернет-сервиса перегревается.

	Fabi  27 октября 2013, 09:03   #43	0
	Обоими кабинетами пользуюсь с 2011 года, глобальных проблем с передачей и последующим отражением показаний в квитанциях не было. Оплату ТГК-9 также в основном произвожу через кабинет. Делаю вывод о том, что в большинстве своем люди не читают правила пользования кабинетами и правила передачи показаний, а только хают все начинания. Ищите, да обрящете. И попытайтесь хотя бы еще раз самостоятельно разобраться со своими "кабинетами", прежде чем "ныть" на форуме. Ничего личного.

	vank  27 октября 2013, 09:42   #44	1
	Тоже передаю через оба кабинета, но не могу не признать, что частенько энергосбыт не доступен. Захожу позже - до телефонов дело не доходило.

	verushka  27 октября 2013, 09:51   #45	0
	Не знаю, по какой причине, но передать показания счетчика по холодной воде через инет, не получается...Страница umas...недоступна...все время высвечивается надпись, что страницу атакуют вирусы. поэтому передаю по телефону через автоответчик, а с электроэнергией нет проблем...

	Юкка  27 октября 2013, 10:08   #46	1
	Это единственная организация в городе куда любым путем проблематично отправить данные, еще и не достучаться до них. Видать кто-то значимый за ними стоит, так как они поставили весь народ на колени, ни одной организации года не удается больше.

Предыдущая  

Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти   зарегистрироваться