Новости

Добавить свою новость

Роспотребнадзор провел планoвые проверки  шести туристических агентств Коми.  Проверки были проведены в Ухте (ООО «Золотая подкова»); в Сосногорске (ООО «ИнтерКом» ); в Сыктывкаре (ООО «НордТурПлюс», ООО «Эквилибриус», ООО «Интербридж», ООО «ПАСПАРТУр»).

В ходе проверок выявлено 28 нарушений требований действующего законодательства:

в 4 договорах до сведения потребителей не доведена необходимая и достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, информация об исполнителе (туроператоре, турагенте) (статьи 8-12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 6 и 14 Закона об основах туристской деятельности, п.4, п.5 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта);

в 5 договорах включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя (статья 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 10, 10.1, 17 Закона об основах туристской деятельности).

Основные нарушения, выявленные в ходе проверок - это не предоставление необходимой и достоверной информации, предусмотренной законодательством РФ, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, в том числе:

Право турагента на замену отеля, после заключения договора;
Обязательства туриста по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя;
Право Исполнителя в одностороннем порядке производить замену услуг, после заключения договора;
Ограничение права потребителя при выборе подсудности при возникновении спора;
Оплата туристом штрафа Исполнителю, в случае отказа от тура;
В случае просрочки платежа Клиентом, право исполнителя в одностороннем порядке пересмотреть (изменить) стоимость туристского продукта;
Право Исполнителя на односторонний отказ от исполнения обязательств по договору, расторжение договора;
Увеличение срока рассмотрения и удовлетворения требований потребителя, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

По результатам проведенных проверок 1 юридическое лицо, 5 должностных лиц привлечены к административной ответственности. Общая сумма штрафов составила 14, 5 тыс. руб. Выдано 6 предписаний об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.

В  этом году в Роспотребнадзор республики поступило 3 письменных обращения граждан на нарушение прав и законных интересов.  Так,  по результатам рассмотрения обращений юридическое лицо ООО «Компас» в Ухте привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя).

Фото с Ухта24.Ru, автор Мир

_{http://uhta24.ru/novost/?id=4761}

Все новости

Посетителей:14080

Комментарии: 4   Сортировка по дате:      #Комментировать       

	пышь-пышь  27 сентября 2011, 09:38   #1	0
	Ухтинских проверили бы еще

	Дядя  27 сентября 2011, 12:26   #2	3
	Сегодня день туризма!

	Мир  29 сентября 2011, 15:35   #3	0
	)

	lelik!  18 октября 2011, 10:15   #4	-1
	здравствуйте. у нас на работе нет тепла(отключили) в кабинете у нас +8,+10 градусов( у меня градусник стоит),сидим в трех свитерах все.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ?, ведь брать отпуск за свой счет не хочется( не по моей вине же нет условий рабочих) и рабочий день тоже не сокращают.спасибо!

Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти   зарегистрироваться