4 

 -1 

Просто в законе написано, что в случае требования замены продавец должен поменять его в течен 7 дней или устранить неисправность в течен 20 дней. 

  0 

Посмотрите в справочнике" Роспотребнадзор",там есть ссылочки по вашей теме

  2 

с евросетью лучше не связываться... стараюсь там не брать телефоны... возни с ними потом много...
в Связном проще... неисправную технику меняют исправно... молодцы

  2 

Как то давно тоже брали тел там, через какое то время он загнулся. Сдали его им 45 дней все дела.. Звонок приходите. Пришли нам отказали, экспертиза показала что есть поломка по вине нас это вырваная сенсорная клава. Я в шоке тел сдавали без внешних и внутренних повреждений. В общем ребята в евросети как то умудрились вырвать  сенсорною панель. Звонили мол директору он сказал МНЕ НАСРАТЬ. Ну все таки мы их дрюкнули и нам возвратили  деньги

  2 

  6 

Подготовьте два экземпляра претензии с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Один экземпляр оставляете продавцу, а на вашем он делает отметку о получении претензии (если не захочет делать отметку, то отправляйте по почте с уведомлением  о вручении) ....в течении 10 дней продавец должен дать письменный ответ на вашу претензию, если через 10 дней ответа нет, то можете подавать исковое в суд...если есть сомнения в результатах экспертизы, то вы можете заказать ее самостоятельно....затраты вернутся в судебном порядке, а также проценты за просрочку возврата вам денег (0,5 % за каждый день) и еще можете потребовать компенсацию морального вреда...правда это уже сложнее...и еще один момент - упущенная выгода, т.е. если ваша работа напрямую связана с телефонными звонками и вы несли убытки, связанные с поломкой вашего телефона по вине продавца, не желавшего поменять или вернуть деньги за аппарат...

  2 

Выдра написала все верно, я таким образом вернула деньги с евросети за телефон.Только в претензии укажите что ремонтировать телефон не надо, вам нужен возврат денег.

  0 

Знакомая через суд вернула деньги. Правда на это ушел год.

  0 

http://euroset.ru/feedback/, после жалобы в эту службу поменяли на следующий день, а так мозги пудрили! Попробуйте.

 -1 

отметку о вручении продавцу претензии лучше сделать в книге жалоб и предложений, о чём дописать в претензии, что в той самой книге по этому поводу была сделана запись номер такая-то от такого-то числа, претензия была вручена такому-то продавцу.... сфоткать запись...
главное - улыбайтесь)

PS: независимая экспертиза стоит около 2500. проводить ее, потом взыскивать обратно через суд - вообще неинтересно....

 -1 

Независимая экспертиза - обязательный атрибут в судебном процессе, иначе не доказать наличие неисправностей в телефоне...а требование о взыскании стоимости экспертизы заявляется сразу при подготовке иска о возврате денег.