Тема: Покупка телефона в Евросети  | AlasTor 01 сентября 2011, 20:10 | | Вчера вечером приобрел мобилный телефон В Евросети ТРК "Ярмарка",при покупке продавец не смог его врубить так как он был разряжен. воткнул его в заряку он врубился(правда не при мне воткнул отошел) подошел ко мне показал он работает пошелкал по экрану. Тел отрубился... продавец сказал мне "уверяю тел в исправном состоянии просто разрядился". Я спросил если в течении 2 недель я найду несиправности могу ли я обратиться за обменом?он ответил что в течении двух дней после покупки мне смогут его обменять из за неисправностей. Я взял данный товар пришел домой поставил на зарядку( он включился когда стал заряжаться). Через час я его снял с зарядки вставил сим-карту. контактов на ней он не смог найти. Я решил перезагрузить телефон(выклю,а потом включить),но мне это не удалось кнопка не нажималась. Сегодня утром я пришел в павильон рассказал им мою ситуацию. Девушка с бейджем Директор куда то звонила юзала тел он выключился вроде тока через меня.проверила имей. В конце концов сказал, что ей сказали что тел должен быть отправлен на экспертизу на срок до 21 дня. я сказал что меня это неустраивает. она еще в течении получаса пыталась куда то дозвониться.* удалось ей или нет.она сказала что нужно сдать на экспертизу вконце. я попросил моб тел на время экспертизы на что она ответила что моб тел дается только на вермя ремонта,а на время экспертизы нет...я сказал хочу написать претензию на что она ответила приходите завтра..претензияч не пишется в день сдачи телефона на экспертизу....
Вот так меня надули...
если кто может помочь скажите по каким статьям я могу требовать новый телефон не дожидаясь их экспертизы или взамен получить другой пока жлится эта экспертиза! | |
Метки: Мобильный Техника
 Посетителей: 19135Общая оценка темы 0  
| Rel ванга лучше 01 сентября 2011, 20:25 #1 |  0  | один раз меня настигла подобная проблема. Вывалился usb разъём у телефона. Телефон был куплен в Ионе. Отдали на экспертизу, дали смартфон на замену. Через месяц (20 рабочих дней) позвонили и сказали что телефон ремонту не подлежит. Предлоджили или вернуть деньги или купить что-то. Купил девайс - потомок смартфона, который мне выдали на замену.
В вашем случае вижу непрофессионализм директора - откуда она без экспертизы могла узнать ремонтировать его или нет. | |
| Rel ванга лучше 01 сентября 2011, 20:28 #2 | -1 | а так читайте постановление Правительства РФ от 19 января 1998г. N55 о технически сложных товарах бытового назначения. | |
| | 15 | Напишите претензию (в 2 экземплярах, на вашем экз. пусть поставят дату приема и подпись кто принял) на имя директора магазина (кстати, она без проблем принимается вместе с телефоном), где подробно укажите все, как вы покупали телефон и проверяли его дома, затем укажите, что вы хотите расторгнуть с ними договор купли ввиду того, что ими предоставляется товар ненадлежащего качества, что является нарушением закона о защите прав потребителя, и просите вернуть деньги, в противном случае через 10 дней будете вынуждены обратиться в суд с возмещением материального и морального ущерба и уплатой штрафа за каждый день просрочки,
Уверяю вас, действует безукоризненно, если в этом, конечно, не ваша вина. Удачи! | |
| | 2 | Небольшой совет! Недавно были проблемы с обменом сломанного тела в Евросети, правда после 25 дней, положенных на ремонт. На перекрёстке Космонавтов-Ленина мне начали пудрить мозги. Мол 6 телефонов сервисного центра на всю страну, что не могут дозвониться и т.д. и т.п. Правды я там не добился, пришёл домой нашёл сайт евросети и написал мэйл оператору. Та, как не странно, откликнулась и проблему решила. На следующий день мне тело обменяли. Попробуйте, может и у Вас получится. Удачи!!! | |
| | 4 | Статья 18 Закона о защите прав потребителя.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
| |
| Тата 01 сентября 2011, 21:38 #6 | 2 | Товар не относится к технически сложным: www.consultant.ru/online/base/ Поэтому, согласно Закону о Защите прав потребителя (ст. 18) www.consultant.ru/online/base/ Вы вправе потребовать замены на аналогичную модель, либо на любой другой с условием перерасчёта (если понадобится), и даже отказаться от договора купли-продажи, потребовав возврата денег. | |
| Тата 01 сентября 2011, 21:40 #7 | 2 | Кстати, о 2-х неделях возврата при обнаружении неисправности речь тоже не должна идти. Любая вещь подлежит замене в течение всего срока гарантии, выданной ЗАВОДОМ-ИЗГОТОВИТЕЛЕМ. | |
| | 4 | имхо сами выноваты не нужно было покупать заведомо сломаный аппарат ( раз уж он у вас на глазах уже тупил)
| |
| Тата 01 сентября 2011, 22:20 #9 | 4 | автор, придите в магаз и заявите...имхо...сами виноваты, раз продаёте такой товар, будьте готовы получить его назад! Смелость города берёт! | |
| | 1 | AlasTor ,давайте мыло ,на обеде скину образец претензии с требованием о возврате денег. Летом по этой претензии успешно вернул деньги . Там расписаны все статьи и угрозы в случае неисполнения моих требований =)
Согласно ст.22 ЗоЗПП при требовании вернуть деньги на всё про всё даётся срок 10 дней , в т.ч. на экспертизу. Так,что не соглашайтесь ни на какие 21 день. | |
| | 0 | "Очково", покупать телефон в "желтом" магазине, у которого вместо вывески висит баннер-растяжка
| |
| | 0 | | |
| | 0 | vasinleha@mail.ru Александp скиньте сюда пожалуйста | |
| | 0 | Владелица Евросети - Ксения Собчак - наверное, ей звонили... | |
| | 0 | покупать в ,,,еврейской сети нерекомендую,,,,,
в свзном лутше. евросеть сейчас проделывает акции так как теряет деньги щас туда лутше не соваться. а что за телефон?
| |
| | 0 | n 8 нокиа | |
| | 1 | Такая же канитель была с магазином Диксис. Пришлось подавать на них в суд. Но когда им пришла повестка, они сами позвонили и предложили назвать сумму. До суда дело не дошло. Всё это рассчитано на то, что покупатель плюнет и уйдет. Требуйте от них возврата денег. Пишите претензию ( ответ должны прислать в течении 10 дней ст.22 «Закона о защите прав потребителей»). Экспертиза должна быть обязательно, только независимая, а не какая-нибудь "рембыттехника" и с выдачей экспертного заключения. Можете сходить на консультацию в торгово-промышленную палату(перекрёсток Бушуева и Чибьюской), там всё объяснят. | |
| bic 05 сентября 2011, 09:33 #18 | 0 | есть специальная тема - http://www.uhta24.ru/forum/?id=1930
но расскажу здесь, раз уж начали. мобильный телефон действительно не является технически сложным - т.к. есть специальный перечень, из бытовой техники туда входят СМА (стиральные машины автоматические) холодильники и морозильники, персональные компьютеры с основными переферийными устройствами. это собственно значит что в случае появления недостатка в товаре после 15 дней с покупки - его можно только ремонтировать - требования о возврате и обмене не уместны, если только не присутствует существенный недостаток. Итак телефон можно обменять, и потребовать возврата в течении всего срока гарантии независимо существенный недостаток или просто недостаток выявился. есть 3 варианта развития : 1) безвозмездное устранение недостатков - максимальный срок 45 календарных дней.2) обмен - срок 7 дней, а в случае если требуется проверка качества товара - продление до 21 дня (этим все и прикрываюьтся). 3) возврат денежных средств - срок 10 дней, в эти же 10 дней проводится проверка качества товара.
Еще отойду немножко в сторону, экспертиза проводится в независимой экспертной организации, в том случае если между покупателем и продавцом возник спор о наличии недостатка, его характера и например существенности. То что проводят при сдаче в ремонт - является проверкой качества товара, которая выявляет есть недостаток или нет, и гарантийный ли это случай.
| |
Комментировать:
Оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи
войти зарегистрироваться
|
Нажмите на свой ник в правом верхнем углу сайта
Нажмите на ник
Читайте здесь
Оценка постов включится автоматически, зависит от даты регистрации на сайте и количества ваших комментариев
Как включить кнопки читайте здесь
Комментарии: 
.jpg)
.jpg)
Последние комментарии
Nicolett: США заблокировали прое...
Опа, опа, Америка - Европа (2653)
Владимир: Тогда ещё немного трал...
Какую музыку слушаете? (3235)
Nicolett: Чтоб так, конкретно не...
Украина Донбасс Россия. Война. Ч (2475)
имя ник: клёцки бабулины опять ...
А что у вас на ужин ? ) Часть 3 (3476)
Nicolett: Международный уголо...
И снова третья мировая! Израиль- (848)
dmx: С 7,8 лет....
В каком возрасте лучше отдавать (6)
Василий_: Так народ и ездит по У...
Глава Республики Коми Владимир У (19)
Василий_: Поинтересуйтесь еще ка...
«Золотой камешек» в наш огород. (2)
Василий_: катушка просто так не ...
Ремонт аудиодинамика (4)
Nicolett: Айс, куры как и люди б...
Новости другой страны. Продолжен (1125)
Все комментарии