Уважаемый, Кос!

Выдвинутые вами обвинения в адрес нашего магазина требуют серьезных доказательств, которых у Вас нет и быть не может, поскольку независимая экспертиза как фотографий так и посудомоечной машины не проведены. Хочется также напомнить, что если вы не согласны с решением сервисного центра Вы можете обратиться в суд, чего Вы до сих пор не сделали.

 То что вы сообщаете посетителям данного сайта является оскорблением чести и достоинства нашего магазина и его сотрудников.

Хочется напомнить, что магазин Гарант работает в нашем городе более 15 лет, у нас много постоянных покупателей. Мы не будем ставить свою деловую репутацию под сомнение подделкой фотографий из-за вещи стоимостью 20 тысяч рублей.

Мы согласны с тем, что в  нашей работе случаются ошибки, однако, всегда пытаемся решить конфликтные ситуации мирным путем, но и обменивать или возвращать деньги за товар, который неправильно эксплуатировался не в правилах нашей компании.

Бик на какой пункт закона вы ссылаетесь, написав что "Паша, Гарант может отказать в обмене СМА если ей 2 месяца - по Закону только ремонт." Вообще то при гарантийном случае в течении года, они ОБЯЗАНЫ вернуть деньги, обменять товар либо отремонтировать, и выбор этих действий за ПОКУПАТЕЛЕМ.

axel, я не стал заниматься копипастом дабы не запутывать людей еще больше - в данном конкретном случае у потребителя есть ничтожный шанс доказать существенность недостатка, ибо нарушение сроков это надо превысить 45 дней что просто нереально, а третий пункт отпадает т.к. СМА 2 месяца, да и срок гарантии вообще 1 год.