0 

на нервах :-), ошибки в тексте, извините...жаль весьма, что нет редактора текста

  0 

Простите, а, собственно, причем тут отзывы. Вам предложили услугу. Объявили ее стоимость. Ваше право было отказаться. Это же капитализм. По поводу чека - могли бы воспользоваться. Ибо нарушение.

  2 

К сожалению,вы как покупатель не знаете о том, что в данной сети,есть очень много дыр, как можно сотруднику обмануть компанию,и сотрудники службы безопасности не очень то следят за тем, кого набирают на работу себе в штат. Если хотите чтобы никто в дальнейшем не попался на стандартный развод в Евросети в этом городе,"достучитесь" до верха,лучше через сайт Евросети..Фамилию продавца, дату покупки и опишите ситуацию про чек.

  1 

Эммм... У меня вопрос - зачем вообще было соглашаться на оплату "стартовых настроек"? Там даже ребенок справится самостоятельно! Интутивно понятный интерфейс, еще и с подсказками. Если уж уважаемый автор не пожалела сил на поиск всей информации по устройству перед покупкой - то, заодно, наверно, несложно было бы и с инструкцией по безопасности ознакомиться?... И не пришлось бы провоцировать продавцов на втюхивание вам ненужной услуги

  1 

Не понимаю как вы ушли без чека, если сами забыли то ваши проблемы, если продавец не дал, значит не надо было брать товар.

  0 

  2 

Не покупайте в евросети ничего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! мы купили телефон! с вирусом! замучили смс на китайском языке. Пришли в магазин нас сразу встретили агрессивно. Телефон брать не хотели. Довели меня до истерики. Купили телефон бабушке в подарок, она его так испугалась теперь вообще телефон иметь не хочет, смс приходили каждую секунду, не давая ничего сделать. Нас почти послали в магазине. Телефон тупит. Сразу мне дали юриста, который мне по телефону, не лично, сказал вы ничего не добьетесь! Вот такие дела, вот такой магазин! Обходите его стороной!

 -2 

ТС лоханулся, теперь пытается всех в этом обвинить

  0 

 -1 

сами влезли неизвестно во что а теперь жалуетесь !

 -6 

Вы сами не взяли чек...Понятно что его выкинули..
Сами заказали настройку...

Это называется- Покупательский экстремизм

  0 

Вот он!!!! покупатель с Авито!

 -6 

вспомнила ..Вот после этого поста ТС и тем что дальше произошло, что то я ЕвуДан опасаюсь

тем более она еще в темах гадалок пописывает

	Ева Дан. 14 июля 2010, 18:01 #233	-12
	вы не живой уже человек. ну на вас .

	старая рокерша 14 июля 2010, 18:01 #232	5
	Ева, хватит диагнозов. В них столько ненависти, что мне Вас искренне жаль

http://uhta24.ru/forum/?id=75&cpage=7#commentblocktop

  1 

Уважаемые форумчане!Не спешите обвинять Еву Дан ,что она не взяла чек и пр.пр.Зайдите в Ютубе на страничку Особо Опасного Юриста в Краснодарском крае Сергея Земцова и посмотрите два ролика про Евросеть и Вам многое станет ясно про эту фирму.Ну и к тому же ,там много у него почерпнёте интересного .Это просто как ликбез для нас,которые несколько не уверены в знании законов.

 -2 

да никто не говорит , что Евросеть хорошая...В данном случае претензии смешные..

А вот с китайскими смс нет уже..

  0 

  0 

Зря все здесь накинулись на автора. Расскажу здесь и свой случай, который произошел буквально в конце июля сего года. Мои родители пенсионеры, обоим уже по 58 лет. Я волею судьбы "был закинут" в город Ухту в далеком 2004 и живу здесь до сих пор, о чем не жалею. Родители же до сих пор проживают в г. Мурманске, с которого я родом и периодически приезжают сюда к нам, поняньчить внуков. Как раз в начале июля они и приехали к нам в гости. Пошли гулять в детский парк с внуком и моя мама имела неосторожность положить свой телефон в пакет, в котором была детская бутылочка с соком. Классика жанра - детский сок проливается и "заливает" телефон, дисплей которого благополучно "крякнул". Мой папа решил благородно решил подарить маме новый телефон, тем более у него на карте Сбербанка было 1500 бонусов, которые волею судьбы можно было потратить только как раз в Евросети. Добрые консультанты помогли ему подобрать телефон в указанный ценовой диапазон, который оказался последним, так как остальные как выяснилось уже раскуплены (видать мегапопулярный). Счастливый папа приехал домой и торжественно вручил новый телефон маме. Однако счастье длилось недолго, вечером того же дня выяснилось, что телефон с браком, не работал край левой сенсорной стороны (где-то в 1 см шириной вверх по всему экрану), что делало невозможным печать букв и цифр (которые попадали в эту область) в смс-сообщениях и популярных мессенджерах. На следующий день отец поехал обменять телефон на новый. В точке продажи телефон посмотрели, с браком согласились, но сказали что аналогичного телефона у них нет и необходимо сдать телефон на проверку качества, все согласно закону о "Защите прав потребителей". И тут мой папа имел неосторожность сказать, что через 3 дня уезжает домой в Мурманск. На что продавцы сразу же среагировали, посоветовав отцу ничего не сдавать тут, а поменять телефон в Евросети по месту постоянной прописки и проживания. При этом они не объяснили один маленький нюанс, что проверку качества и обмен бракованного аппарата можно провести только если клиент обратился с данной проблемой в течении первых двух недель со дня покупки товара. По истечению этого срока, телефон можно будет сдать только в сервисный центр компании на ремонт и получить взамен аналогичный товар или вернуть деньги можно будет только в случае, если данный бракованный телефон не удастся отремонтировать. Мой папа доверчивый пенсионер согласился. Вечером отец позвонил домой в Мурманск знакомому, который работает в сфере продаж телефонов, который мягко ему намекнул, что врятли удастся обменять сей аппарата на новый здесь дома, сделать это будет очень проблематично. Тут уж пришлось вмешаться мне и немного проштудировать наши законы, относительно таких случаев, за что честно говоря спасибо Евросети, потому что полученная информация оказалась очень полезной и пригодится мне в будущем: - порыскал на просторах интернета, ознакомился с законом о Защите прав потребителей, позвонил на горячую линию в Евросеть и поинтересовался сколько таких телефонов в наличии в Ухте в их точках, на всякий случай позвонил в одну из компаний Ухты по независимой экспертизе, которая сказала, что компания Евросеть самая противная в плане идти навстречу клиенту и все привыкла доводить и решать в суде. На следующий день отпросился с работы и поехал с отцом в данную точку продаж. Выслушал про проверку качества, согласился что это так, но тут же сказал, что в соответствии с законом о Защите прав потребителей проверка качества идет до 29 дней, в течении этого времени они обязаны мне выдать в пользованием телефон с аналогичными характеристиками, на что они ответили, что такого телефона у них в наличии нет. Начали еще что-то говорить про то, что данные вопросы решает директор, которого сейчас нет и который появится только через несколько дней. Раз сеть магазинов едина, попросил их позвонить и узнать о наличии такого же точно телефона в других точках города (я то знал что они есть). Позвонили, сказали в какой точке, мы поехали туда. Там та же песня по кругу, визуальная проверка брака, далее снова о проверке качества о которой я не возражал, но повторил о том, что на время проверки качества должен получить аппарат, аналогичный по характеристикам данного телефона (в данном случае смартфон). В ответ получил невнятный ответ о том, что якобы главное чтобы телефон поддерживал формат GSM сети и типо можно и с кнопочным походить это время. Опять что-то про отсутствие директора и так далее. Я сказал, что по этому поводу мне надо проконсультироваться с юристом. После чего, мне неожиданно пошли навстречу и предложили позвонить на следующий день до обеда и решить данный вопрос. Вероятно всего, сотрудники данной торговой сети и сами не до конца знаю всех законов, включая и закон о защите прав потребителей. На следующий день действительно позвонили до обеда и предложили обменять телефон на аналогичную модель, что мы и сделали, хотя было уже желание начать процедуру возврата средств. Новый телефон тьфу тьфу тьфу пока работает без сбоев. Но в дальнейшем что-либо покупать в Евросети я точно не буду и всем своим знакомым и друзьям будут советовать поступать также.

  0 

Связной в этом плане еще хуже, решение суда исполняет только через приставов. Головной офис в Москве и если поискать, то там огромное количество дел с исковыми требованиями.
Для себя сделала вывод лучше всех Мвидео, после решения суда сами позвонили и предложили прийти за деньгами. Но изначально неустойку конечно по хорошему платить отказались, через суд заплатили в два раза больше.

  1 

Не хочу делать рекламу, но в последнее время все покупаю либо в Эльдорадо, либо в DNS. С Мвидео у меня тоже был неприятный опыт. Покупал там напольные весы как-то, попросила жены знакомая с Нижнего Одеса. Привезли ей, вставили батарейку, не фурычит. Купили новую, думаю что эта плохая, не фурычит. Залез в коробку из под весом, а там талон возврата лежит в связи с браком ). Наш косяк конечно, что сразу не проверили работоспособность на месте, но все же. Привез весы возвращать, выносят новые такие же, открываем, а на них царапина через весь электронный дисплей )). Третьи оказались рабочие, хотя точно не могу сказать на сколько долго ). А друг там покупал телефон самсунг, буквально на днях ему деньги вернули за него. Также, какой-то брак с ним был, три раза в сервисе ремонтировали, обновляли ПО, не помогло. Месяца три в результате он с ними провозился. Деньги вернули только после написания претензии и предъявления трех чеков с сервисного центра.

 -3 

17 История ТС с вашей историей не имеет ничего общего..

ЕваДан пришла в Евросеть, купила телефон...В каждом салоне сотовых предлагают первичные настройки...

Ей предложили, она согласилась....Первичные настройки платные везде,

ЕваДан ушла из магазина с телефоном...Чек она или не проверила,или не взяла...

Дома начались подсчеты и пришло удивление, что за настройки заплатили..

Пошли скандалить в магазин, там все объяснили, чек дать не могли , потому что он пробит уже и выкинут..так как ЕваДан сама не проконтролировала, взяла ли она чек
Дали товарный чек, который так же является подтверждением покупки как и обычный чек...На нем печати и дата.....

Так что я лично в случае ЕвыДан не поняла какие у нее претензии..

Евроопт не защищаю..Остальным потерпешим сочуствую

вот ее товарный чек

 -2 

И дата и две печати и подписи, все как положенно...

  0 

19 так то ваш друг должен был уже на второй поломке требовать денег, а не ходить три раза по сервисам. Как говорится не знаете законов ..

 -2 

Первая поломка, забирают на проверку, пишешь в претензии что ремонт не нужен, только возврат....

Мне Евросеть , правда давно, так вернула

  0 

Инфа смартфоны так не прокатят. Ибо содержат навигацию. Возврат денег возможен только после 1 ремонта.

  0 

Ну может быть.. У меня еще раскладушка была

  0 

#19 Эльдорадо= М Видео!лучше в DNS

  1 

11 790 + 200 + 1 499 . Объясните мне, почему итог 12 490 ?

  0 

понятия не имею почему на 999 руб меньше...там кредит написано...либо это первоначальный платеж, либо скидка...

чек товарный...не расписали

  0 

Инфузория, вы пишете, что можно написать на возврат! НО они не дают это сделать (евросеть) они требуют, чтоб ты писал на ремонт. Про возврат они даже не разговаривают. Орут про всевозможные законы, что это не сложный товар (телефон) что законы не работают для них. Пихают трубку с юристом, короче вернуть не удастся в Евросети. Писала же, что еще та контора. Ты только купи! а потом сам дурак!

  0 

Как они могут не дать? Напишите дома и принесите им. Скажите у меня свой юрист и будет разбираться суд.

  1 

#30 так не дадут

 -1 

+++ Володья

  0 

Как не дадут? не принимают бумагу и все! я же писала, до истерии довели! пихают адвоката, всем магазином налегают на тебя, я там 2 часа у стойки стояла, они говорят вычеркивайте из текста претензии слово Возврат и ВСЕ! ПИШИТЕ РЕМОНТ иначе валите вообще!

  0 

Мне уже даже не кажется, что Инфузория либо работает в Евросети, либо имеет интерес, потому что блюдет их интересы четко! высмеивает всех, кто попытался про них хоть что то написать, в отрицательном ключе!

  0 

Вы бредите...Пусть пишут писменный отказ и вы идете в суд

  0 

не напишут отказ , имейте свидетеля с собой и идите опять же в суд..и не надо истерик

когда они поймут что вы готовы довести дело до суда, а не банальная истеричка, то поверьте с вами будут говорит по другому

  0 

1. Следует написать в двух экз. "Претензию о замене товара ненадлежащего качества", в которой указать причину, стоимость, и ОДНО требование (например, "от ремонта отказываюсь, требую заменить мобильный телефон ненадлежащего качества на телефон надлежащего качества" или "от ремонта отказываюсь, требую вернуть уплаченную сумму".
2. Относите оба экземпляра продавцу, продавец подписывает, один экз. оставляете себе.
3. если продавец не согласен с тем, что товар ненадлежащего качества, то он делает экспертизу. Экспертную оценку делают предприятия, имеющие на то право (но никак не сервис-ремонтная мастерская)
4. Ждем результата экспертизы.
5. Если Ваша претензия подтверждается, то продавец обязан удовлетворить Ваше любое требование.

  0 

Яна вы как ребенок прям, найдите почтовый адрес и отправьте претензию заказным, с описью главное и спите спокойно. Зачем вы тратите нервы на малограмотных продавцов. Их юристы обучены специально, разводить вас лишь бы вы только на ремонт согласились.

  0 

Да и вообще, вы пропустили срок в 14 дней после покупки, соответственно теперь можно действительно сдать только в ремонт по закону о технически сложном товаре. Вот если после этого уже опять сломается, можно требовать возврат денег. Сейчас вам надо сдать в ремонт, если они по срокам не уложатся в отведённый законом срок, то у вас есть шанс требовать деньги.